@Annie wg. Douglas-Sicherheitsdienst
ZitierenGuten Morgen Yushima,
ich habe mir fest vorgenommen, der Zentrale diesezüglich nächste Woche eine gepfefferte Email zukommen zu lassen. Mir reicht es echt!
Ich habe mich auch schon mal in dem Geschäft selbst beschwert, aber was soll man erwarten, wenn da sowieso alle recht unfreundlich sind.
Bei mir in der Stadt gibt es zwei Filialen, ich nenne sie immer das "große" bzw. "kleine Douglas".
Im kleinen Douglas sind die Verkäuferinnen erheblich netter und auch bemühter, auf meine Wünsche einzugehen. Außerdem erscheinen sie mir doch etwas kompetenter zu sein. Jedenfalls scheuen sie sich dort nicht, ggf. auch mal eine Kollegin zu Rate zu ziehen, wenn sie nicht weiter wissen. Natürlich gibt es auch dort einen Sicherheitsdienst, aber der ist erheblich dezenter. Wann immer es mir möglich ist, gehe ich dort hin.
Manchmal husche ich aber nur schnell in die Stadt, um in einem der Kaufhäuser was zu besorgen. Da liegt auch das "große Douglas".
Faul wie ich bin, springe ich dort manchmal noch rein, wenn ich genau weiß, was ich will. Natürlich schaue ich mich auch jedesmal noch interessiert nach anderen Dingen um. So habe ich ja auch z.B.das EL Body Power entdeckt.
Eigentlich sollte ich den Laden boykottieren, die Leute dort sind die Pest. Unfreundlich bzw. unehrlich scheißfreundlich (ich hasse das!), unhöflich ("tja, wenn Ihnen Annayake zu teuer ist..."- habe ich das gesagt? Ich sagte, Annayake überzeuge mich nicht.), meist total inkompetent, dafür sehr affektiert. Nur worauf sind diese Damen so stolz? Auf ihre schreiend bunten Blazer? Vielleicht sehe ich nicht immer aus wie eine zahlungskräftige Kundin (simple Jeans sind da anscheinend schon ein wichtiges Indiz), aber selbst dann sollte es den Damen egal sein. Man sollte sich nie nur auf den äußeren Schein verlassen. Bis jetzt kann ich mir meine Einkauf***zesse jedenfalls sehr gut leisten, ob das bei den Damen immer der Fall ist, sei mal dahingestellt.
Ich frage mich ja nur, ob der Sicherheitsdienst mich von allein verfolgt oder ob ihn eine der Verkäuferinnen, auf deren inkompetente Beratung ich im "großen Douglas" in aller Regel verzichte, auf mich angesetzt hat.
Das macht mich jedenfalls sehr wütend. Grundsätzlich sehe ich die Notwendigkeit des Sicherheitsdienstes ein, ich würde es auch verstehen, wenn er mich im Auge behält, aber doch nicht so auffällig! Das fällt nicht nur mir auf, sondern auch anderen Kundinnen.
Man wird behandelt, wie ein potentieller Straftäter. Da schämt man sich ja fast für etwas, was man gar nicht begangen hat.
Ich weiß zwar, dass ich in diesem riesigen Imperium kaum Chancen habe, aber wer weiß, vielleicht wird die Zentrale ja doch mal auf diese Filiale aufmerksam und macht den Herrschaften klar, dass sie Dienstleister sind. Ich glaube viele haben vergessen, was das eigentlich bedeutet!
Bin mal gespannt, ob die Zentrale reagieren wird oder ob man Kundenbeschwerden einfach ignoriert.
Arbeitet Douglas eigentlich nicht mit Kontrolleuren und Testkäufern?
Wenn nicht sollten, die mal darüber nachdenken. Sie können sich auch ruhig vertrauensvoll an mich wenden oder generell hier ans Board, wir werden ihnen da sicher behilflich sein können.
Liebe Grüße
Annie
P.S.
Das interessiert mich natürlich auch: hattet ihr schon ähnliche Erlebnisse mit Douglas?
Come in and find out - where the exit is?
