Douglas + Beratung = Fehlanzeige

[poekie]

Hallo,

Unser Douglas kann sich auch verstecken! Meine Güte, soviel geballte Unkompetenz ist nur schwer zu ertragen! Soviel Unwissen ist mir selten von einer angeblichen Fachkraft entgegen gekommen. Sogar die Verkäuferinnen in einem günstigen Schuhladen sind besser über ihre Ware geschult als die Dougletten.
Ich habe schon in verschiedenen Städten ... ob kleiner Provinz-Douglas oder mehr-Stöckigen Filialen in deutschen und niederländischen Grossstädten gekauft und keine ... keine Einzige konnte mir meine Fragen beantworten. Den Text auf der Verpackung wortwörtlich abzulesen ist schon das höchste der Gefühle. Na, dass kann ich auch noch gerade so selbst und mE. ist man besser bedient sich seine Informationen selbst im Internet rauszusuchen als auf die kompetene Beratung bei Douglas zu hoffen

Ich gehe auch nur noch zu Douglas wenn sie wirklich mal viel günstigere Preise haben, aber grundsätzlich kaufe ich meine dekorative Kosmetik (pflegende hab ich aus der Apo) nur noch im MAC Store oder in NL bei ICIParisXL oder DA beauté. Die sind immer viel viel günstiger und vorallem fachlich kompetenter, was man bei den Preisen mMn schon erwarten kann.

LG, Heike

[duffel]

Hallo,

auch ich habe schon meine ERfahrungen gemacht
Ich hatte bei Lancome angefragt, wann die neue Pure Focus Serie erscheinen wird. Als ich das DAtum wußte, bin ich dann in unseren Douglas gestiefelt. Leider waren die Sachen noch nicht da. Ein ältere Douglasine fragte mich, ob sie mir helfen kann. Als ich sie danach fragte wann Pure Focus kommt, schien sie mir ein bißchen überfordert. Sie rannte zu einem Computer und dann verschwand sie irgendwie in einem abgelegenen Raum. Ich habe fast 5 Minuten gewartet. Als sie wiederkam konnte sie mir nichts genaues sagen. Ich sagte ihr nochmals das Erscheinungsdatum und sie fragte mich dann in einem etwas schärferen Ton:" Woher wissen Sie das denn?"

In Sachen Beratung verzichte ich darauf und gehe wie die meisten von Euch nur noch zu Douglas wenn ich genau weiß was ich möchte. Und wenn man dann die Sachen selber gefunden hat wird man noch ungläubig folgendes gefragt:" Sagen Sie bloß, dass Sie das alles selber gefunden haben!" :-)

Und noch ein letztes Erlebnis. Einmal wollte ich mir eine Creme kaufen und hatte zwei in Aussicht. Ich ließ mich von einer jüngeren Douglasine beraten und fragte sie auch gezielt nach Inhaltsstoffen. Ich wußte ungefähr, was in den Cremes drin war. Das ERgebnis: Die Douglasine war überfordert und begann sich die Packungstexte durchzulesen. Auf gezielte Fragen hin bot sie mir an, eine andere Douglasine zu holen die mir eventuell besser helfen kann. Naja die kam dann auch. Aber wirklich helfen konnte die mir auch nicht. Oft mußte ich mir von den Douglasinen folgendes sagen lassen: "Na Sie kennen sich ja schon gut aus"

Soviel zum Thema :-)

Gruß

Marco

[JenJen]

Original geschrieben von DarkAngel81
Also ich hab offenbar verdammtes Glück mit meinem Dougi. Bei uns arbeiten 2 verdammt kompetente Damen (müssen so um díe 50 sein). Jedesmal wenn ich etwas brauche gehe ich zu einer von den beiden.

Sie beraten dich super und überschütten dich mit Proben.

Also, nicht alle "Douglasinen" (blöder Name) sind schlecht!


Gruß
Angel

Also bei uns in der Stadt gibt es nun schon 3 Douglas-Filialen, was mich tierisch nervt und es gibt nur in dem einen jemanden, der gut berät. Eine etwas ältere Dame die dort im Parfümbereich arbeitet, die nimmt sich immer viel Zeit.
Ich meide den Douglas aber sehr konsequent, da ich mich da auch nie gut aufgehoben fühle. Da lob ich mir die Parfümerie Fabiani bei uns im Kaufhof, dort bekomm ich zudem noch Payback Punkte und die Damen dort, geben sich sehr viel Mühe.
Habe dort auch den perfekten Make.up Ton empfohlen bekommen und bin seitdem sehr glücklich.

[Tromsöchen]

Hallo Beauties,

ich kann nur sagen: Kommt alle nach Hameln! In den beiden Douglas-Filialen, die es hier gibt, arbeiten die nettesten Douglasinen ever! Ich konnte es selbst kaum glauben! Man bekommt sogar im wildesten Vorweihnachtsgetümmel Abfüllungen und Pröbchen, und wird immer nett bedient, auch wenn man mal nur an einem Duft probeschnuppern will!

VG

Tromsöchen

[Maja]

Ich gehe nur noch zu Douglas wenn ich genau weiß was ich will oder Lust auf stöbern habe. Jedesmal wenn ich dahin gehe weil ich mir was gönnen möchte und mich Beraten lasse wird das definitiv ein Flop. Das Make-up hat dann meist ein Farbe die gar nicht paßt, zu dunkel , zu rosig, irgendwas ist immer .... Pflege-Produkte kaufe ich generell nur noch in der Apotheke, obwohl Kompetenz auch nicht immer vorhanden ist.

Aber ich war positiv überrascht von einer Douglasine in Frakfurt am Mac-Counter. Die hat sich wirklich Mühe gegeben, Okay as ich den Puder nicht vertragen ist was anderes aber die Farbe war super

[Exuser61]

Ich gehe auch nur zu Douglas, wenn ich gezielt weiß, was ich suche. Die Douglasinen (oder wie wir sie nennen wollen) bei uns haben absolut keinen Plan von Pflegeprodukten und kennen noch nichtmal Markennamen wie MAC, Benefit oder Jeanne Piaubert.

Vor einer Weile wollte ich meine Tagespflege umstellen und suchte nach einer neuen und vor allem verträglichen Hautpflege für mich. Ich kam auf die Idee, bei Douglas mal um 1 oder 2 Proben zu fragen und wurde mit großen Augen angestarrt, von wegen "was fällt der ein, sich Proben von uns zu mahnen" - bekam dann nur irgendwelchen Mist von Douglas Beauty System oder wie das heißt und das hab ich meiner Omi gegeben, weil ich sowas nicht nehmen will.

Mit der Beratung bei Douglas habe ich abgeschlossen und ich finde die Damen im Douglas Hoyerswerda auch nicht sonderlich kompetent und leider auch irgendwo schnippisch.
Das Problem mit den Pflegeproben hab ich dann selbst gelöst, indem ich Clarins, Estee Lauder, Clinique und noch paar andere Firmen angemailt und um Proben gebeten habe.
Die haben sich wenigstens Zeit für mich genommen und mir reichlich Testmuster geschickt.

Nun nehme ich die EL Day Wear und bin supi zufrieden - auch ohne Douglas:-)


LG Jeannie

[PhilTheMurmel]

Oh ja, Du hast Recht - wenn man überhaupt mal Pröbchen erhält, dann von Douglas Beauty System - das hasse ich auch und verschenke es immer direkt weiter! Schon der Duft gefällt mir so gar nicht!

[caroline]

Original geschrieben von duffel

Und noch ein letztes Erlebnis. Einmal wollte ich mir eine Creme kaufen und hatte zwei in Aussicht. Ich ließ mich von einer jüngeren Douglasine beraten und fragte sie auch gezielt nach Inhaltsstoffen. Ich wußte ungefähr, was in den Cremes drin war. Das ERgebnis: Die Douglasine war überfordert und begann sich die Packungstexte durchzulesen.
Marco

na gut, aber man kann ja auch nicht erwarten dass die Douglasinen die INCIs jeder einzelnen Creme auswendig kennen

Ansonsten stimme ich euch natürlich zu.

Caroline