Douglas + Beratung = Fehlanzeige

[Jaeni]

Ich war gestern im Douglas, weil ich ja immer noch ein Serum für mein "durstiges" Häutchen suche, da kam eine Douglasine, recht freundlich auf mich zu, zwecks Beratung.
Obwohl........ Beratung ???? Bzw. Fachkompetenz = 0.
Ich hatte schonmal das Serum von Lancaster auf dem Handrücken getestet und sie hat mir dann von Biotherm ein Serum auf den anderen Handrücken aufgetragen.
Dann wollte sie mir noch die Douglas Eigenmarke "schmakhaft" machen, aber leider war da weder ein Tester, geschweigedenn eine Probe vorhanden.
Als ich dann noch sagte, dass das Serum auf keinen Fall komedogen sein darf hat sie mich mit großen Augen angeschaut, als ob sie dieses Wort noch nie gehört hätte.
Übrigends war sie schrecklich geschminkt, viel zu dunkel und eine schöne Haut hatte sie auch nicht.
Fazit war, das sie mir sagte, dass ich auf alle Fälle 50 € investieren müsse, obwohl der Preis eigentlich für mich kein Thema darstellt. Ich will nur gut beraten sein und ich will auf alle Fälle eine Probe um zu Hause ein paar Tage zu testen.
Aber anscheinend verlange ich zuviel.
Ich zog davon ohne Probe und ohne fachliche Beratung.
Was habt Ihr für Erlebnisse dieser Art gehabt ...... oder liegt es doch an mir ...... NEIN !!!
Ich bestehe auf gute Beratung für mein Geld, ich glaube das ist nicht zu viel verlangt.

[la tanja]

Es liegt nicht an Dir. Solche Geschichten sind uns wohl allen schon passiert. Das schlimme ist, daß ich das Gefühl habe mich besser auszukennen als die Dougletten. Ich denke immer, die kennen pro Problem (zB Mischhaut) 2, 3 Cremes und das war's. Wenn man dann sagt, daß man die vorgeschlagenen Cremes schon kennt und sie nichts für einen ist, sprich man einen vierten Vorschlag haben möchte sind die Douglas-Mitarbeiter normalerweise überfordert.
Ich möchte echt gern wissen wie es wäre, wenn wir den Laden übernehmen würden Wir hätten wenigstens Ahnung

Grüße

Tanja

[femina]

Original geschrieben von la tanja
Es liegt nicht an Dir. Solche Geschichten sind uns wohl allen schon passiert. Das schlimme ist, daß ich das Gefühl habe mich besser auszukennen als die Dougletten.

Grüße

Tanja

Das geht uns allen so!!!

Bei Douglas kannst Du keine Beratung erwarten!
Das ist ein Selbstbedienungsladen,...u. manchmal bekommst Du gratis eine Fehlinformation!

LG
femina

[Dajana]

Hallo!

Solche Geschichten kenne ich natürlich auch. Zu Douglas gehe ich nur noch, wenn ich entweder genau weiss, was ich brauche und möchte oder wenn ich bestimmte Dinge nirgendwo anders bekomme. Leider ist ja oftmals nicht nur die fachliche Kompetenz nicht vorhanden - nein, bei Douglas schliesst man leider auch gerne vom Outfit auf den Geldbeutel und wenn man sich nicht gleich und flott zum Kauf entscheidet, wird man gerne auch mal ungeduldig. Meiner Erfahrung nach sind kompetente und rundum zuvorkommende + freundliche Douglasinen leider eher die Ausnahme...

Hast du Breuni in deiner Nähe? Ich finde, dort wird man an den einzelnen Countern sehr viel besser beraten und auch mit Proben wird nicht so geknausert. Die Damen dort waren immer sehr bemüht und haben notfalls auch aus dem Tester abgefüllt, geben Proben zum Test von sich aus mit, ohne dass man darum betteln muss usw...

Viele Grüsse
Dajana

[sannchen]

Da kann ich Euch nur zustimmen. Ich habe bei Douglas auch immer das Gefühl ich "störe" die Dougletten, wenn ich doch mal eine Frage habe (aber auch nur um zu fragen, WO ein Produkt steht, das ich nicht auf Anhieb finde). Da wird man dann aus schlecht geschminkten Augen mit muffigem Gesicht angestarrt, als hätte man gerade was verbrochen!

Gruss Sannchen

[shirl69]

So ein Erlebnis hatte ich letzt auch. Bin extra in die Stadt gefahren, um mir eine schöne Foundation im richtigen Farbton auszusuchen, evtl. noch mit dem passenden Puder dabei, etc.

Kaum hatte ich meine Frage artikuliert, rennt die Douglasine zu Ihrer Probenschublade, drückt mir 2 Biotherm-Proben in die Hand und meint die solle ich doch erstmal zu Hause probieren, dass wäre ein mittlerer Farbton, der würde bei meiner Haut ja auf jeden Fall passen. Damit war die Beratung beendet.

Ehrlich gesagt, war ich da etwas geschockt. Das kam mir schon vor wie ein Rausschmiss. Gut ich war an dem Tag nicht besonders aufgestylt, d.h. Sneakers und Baggy-Hose, aber das kann es ja wohl nicht sein, oder?

Genauso vor 2 Tagen in Köln am MAC-Counter im Douglas. Keine Bedienung weit und breit, der Security-Typ ist dann losgestiefelt und hat jemanden geholt . Es war dann eine ältliche Dame auf deren Namensschild "Information" stand. Ich habe dann den Nagellack gekauft, den ich mir ausgesucht hatte, aber eigentlich wollte ich mich noch wegen einem Rouge beraten lassen. Da die Arme aber schon für den Nagellack alle Schubladen aufreissen mußte, habe ich mir dann um meine und Ihre Nerven zu schonen alles weitere erspart.

Servicewüste Deutschland. In USA wäre einem das NIEMALS passiert.

[DarkAngel81]

Also ich hab offenbar verdammtes Glück mit meinem Dougi. Bei uns arbeiten 2 verdammt kompetente Damen (müssen so um díe 50 sein). Jedesmal wenn ich etwas brauche gehe ich zu einer von den beiden.

Sie beraten dich super und überschütten dich mit Proben.

Also, nicht alle "Douglasinen" (blöder Name) sind schlecht!


Gruß
Angel

[Jaeni]

@ Angel
Du kannst Dich glücklich schätzen.

@ alle
Ich bin froh, dass es mir nicht allein so geht.
Und eine Frage hätte ich noch : Warum sind alle Douglasinen so schrecklich schlecht geschminkt ????
Ist doch eigentlich ein schlechtes Aushängeschild.

[Karotte]

Hallo ,

Montags-Douglas-ich auf der Suche nach Origins-Schokoserie....Geschäftstüchtige Douglasine stürzt sich auf mich...Frage...Antwort: "Ham wer nich im Sortiment, aber nehmen Sie halt unsere Douglas-Serie "Spices", die riecht genauso..... ...Ich meinte nur: "Nee, die riecht fürchterlich" und ging meines Weges. Soviel zum Thema Kompetenz der Douglasinen.

LG
Karotte

[sannchen]