Hi,

mein Sohn hatte sich beim Kaufhof im Mai eine Swatch Chrono gekauft, da war die Stoppuhr kaputt. Die Uhr wurde eingeschickt und jetzt kam ein anderes Modell zurück mit der Aussage, sein Modell wäre nicht da gewesen.

Seine Originalmodell ist aber auf der HP unter Herbst/Winter 2004 zu finden, das geschickte Modell auch, allerdings wohl nicht unter den Neuen.

Jetzt gefällt ihm seine Alte aber immer noch viel besser und er will sie wieder und nicht das Ersatzmodell.

Wie muss sich der Händler verhalten?