Dürfen die das? Swatch

[jennifer]

Hi,

mein Sohn hatte sich beim Kaufhof im Mai eine Swatch Chrono gekauft, da war die Stoppuhr kaputt. Die Uhr wurde eingeschickt und jetzt kam ein anderes Modell zurück mit der Aussage, sein Modell wäre nicht da gewesen.

Seine Originalmodell ist aber auf der HP unter Herbst/Winter 2004 zu finden, das geschickte Modell auch, allerdings wohl nicht unter den Neuen.

Jetzt gefällt ihm seine Alte aber immer noch viel besser und er will sie wieder und nicht das Ersatzmodell.

Wie muss sich der Händler verhalten?

[Christine MC]

Das ist ja superunverschämt finde ich. Schließlich hat man sich "sein" Modell rausgesucht, da will man nicht einfach als "Ersatz" eine andere Uhr haben.....

Ich würde das Geld zurückverlangen. So kann es doch echt nicht gehen.

Viel. mal direkt in der Firma anrufen. War bei dem Schreiben eine Telefonnummer bei?

[ninibe]

swatch scheint zur zeit überhaupt probleme mit ihren kollektionen zu haben.

wollte eine kette aus der herbst winter kollektion 2004, und die ist nichtmal mehr vom swatch-werk aus ,lieferbar.

also irgendwie sind die sehr sehr unkoordiniert

[fille]

Nö, dürfen sie nicht.Ihr könnt Geld gegen Uhr zurückverlangen, wenn sie das Modell tatsächlich nciht mehr haben oder die Uhr nicht mehr zu reparieren ist.