achtung wichtig, brauche rat!

[Nadinchen]

hallo!

und zwar, ich muss mich gerade ziemlich ärgern.
meine mama und ich haben unterwäsche bei einer österreichischen firma bestellt.

leider hat gar nichts gepasst von den sachen, wir haben dann alles zurückgeschickt und haben auch porto dafür bezahlt.
jetzt kommt von dieser firma ein brief wir müssten knappe 12 euro bezahlen wegen versandkosten.

dürfen die das?



nadine

[maneschijn]

Welches Porto habt ihr jetzt bezahlt? Das für's Zurückschicken d. Päckchens von euch zur Firma? Das müsstet ihr eigentich nur zahlen, wenn der Bestellwert unter 40 Euro lag und selbst dann nicht bei allen Firmen.

Die normalen Versandkosten (um das Päckchen von der Firma zu euch zu schicken) müsst ihr eigentlich nicht zahlen, weil kein Kaufvertrag zustande gekommen ist. Allerdings verlangen immer mehr Firmen (z.B. Otto), dass der Kunde die Versandkosten auch bei kompletter Rückgabe bezahlt. Meistens hilft da aber (im Moment jedenfalls noch) etwas Rumgemeckere , dann drücken die auch mal ein Auge zu.


Wie das jetzt in Österreich geregelt ist, weiß ich allerdings nicht. Schau am besten nochmal in die AGBs der Firma und wende dich an die Verbraucherzentrale.

[Nadinchen]

also bezahlt haben wir im moment nur das porto für die rücksendung.
in den agb hab ich schon nachgeschaut, da steht gar nix drüber...

lustigerweise wären die versandkosten eigentlich nur 7 euro oder so, ich versteh sowieso nicht ganz wie die auf den betrag kommen..
na ich glaub ich ruf da am montag mal an und sag das mit dem nichtzustandekommen...

danke

lg

nadine