Viking: Nicht gerade kundenfreundlich

[Britta]

Hallo,

habe mich gerade ziemlich geärgert, und möchte mir mal Luft machen


Wollte eben beim Büroartikelversender Viking etliche Dinge bestellen.

Da ich ja umgezogen bin, sagte ich also, ich hätte eine neue Adresse.

Die müsste ich ihnen faxen. Nö, habe kein Fax.
Ja, dann müsste ich das denen per Post schicken.

Ich dachte, ich höre nicht recht... bin da seit Jahren Kunde, habe Kundennummer.... und dann muss ich denen eine simple neue Adresse per Post schicken?

Habe denen gesagt, dass sie mich nun aus ihrem Kundenverzeichnis streichen können.

*hmpft*

Viele Grüße
Britta

[pfluggi]

Ach, war mal wieder "Der-Kunde-ist-das-A...loch-Tag"?

Ich finde es ziemlich konsequent von dir, sich streichen zu lassen. Ich ärgere mich auch immer über solche Geschichten. Vielleicht wachen sie ja auf, wenn noch mehr Leute das so durchziehen...

[versi]

naja, ich würde das jetzt nicht sooo eng sehen. schließlich gibts dort immer nette geschenke und günstige preise

ich bin heute sehr geschäftsfreundlich eingestellt, da heute 2 ebay-verkäufer sehr großzügig und nett zu mir waren

[Britta]

Hi,

also so günstig finde ich die nicht....war eben praktisch. Aber wenn ich da erst einen Aufwand betreiben muss (da weder Drucker noch Fax im Moment), sich die Bestellung um mehrere Tage deshalb verzögert und ich dann auch noch 55 cent Porto für eine simple Adressensänderung bezahlen darf.. nö..... fahre nachher in Gütersloh dann mal in ein Bürocenter. Viele Grüße an Viking.

[sharkzzz]

Hallo!

Also mich würde das auch sehr ärgern, kann Dich gut verstehen.

vg, sharkzzz

[Aunt Kracker]

Hallo,

das mit der Adresse ist schon ein bißchen kleinkariert, aber vielleicht bist Du ja an eine Korinthenkackerin geraten? Ich kenne Viking nämlich als extremst kundenfreundlich, rasend schnell und günstig eigentlich auch.

Viele Grüße


Auntie

[caroline]

wirklich seltsam.... per Post schicken? In welchem Zeitalter leben wir denn. Mailen ging auch nicht??? Ich hätte mich auch streichen lassen...

Meinem Büropartner erging es mal ähnlich und er liess sich auch aus der Kundenliste streichen. Die Antwort der Person am Telefon war dann lediglich: Das machen wir doch gerne". Ich muss noch dazu sagen, dass er dort sicher schon Waren im Wert von locker 15 000 Euro bestellt und natürlich auch bezahlt hat. So etwas kann ich einfach nicht verstehen.

[hamse]

Als Alternative kann ich dir office-discount ans Herz legen

[nelly]

hab da grade gestern bestellt und konnte nur über die kundennummer mein passwort ändern.
genau im selben schritt konnte man auch ganz einfach die adresse ändern!

[skaja]

... ich glaube, die machen das aber nicht, um einen zu ärgern - bei Vodafone konnte ich nach meinem Umzug die Adresse auch nicht per Telefon ändern, sondern musste das schriftlich machen. Mit Unterschrift. Warum auch immer Aber kundenorientiert finde ich das auch nicht wirklich *bittemachensiemirsovieleumständewiemöglich*

Liebe Grüße
Katja