Parfümerie Pieper und die Kundenfreundlichkeit

[Cara]

Heute bei Pieper: Ich habe mein Gutscheinheft bekommen, die Gutscheine herausgelöst und wollte sie eintauschen. Das ging gut, ich habe die Proben auch bekommen.
Dann wollte ich noch das Pieper-Magazin mitnehmen. Das gab es für mich jedoch nicht. Dafür hatte ich keinen Gutschein. Die Verkäuferin meinte, das Zusenden des Heftes wäre zu teuer. Kann ich verstehen, aber ich war ja im Geschäft, früher lagen die da in einer Ecke einfach so rum, jeder konnte eines mitnehmen. Ich bin auch nicht auf die Idee gekommen, das Gutscheinheft aufzuheben. Ich weiss, wer lesen kann, ist im Vorteil. Trotzdem finde ich es nicht kundenfreundlich. Ich gehe in das Geschäft (die einzige Parfümerie am Ort) seit 6 Jahren. Und jetzt werden diese Heftchen "nur gegen Abgabe eines Gutscheins" ausgeteilt, weil sehr teuer und genau abgezählt?

[Nicht_der_Papa]

Sparmaßnahmen soweit das Auge reicht.
Ich suche gerade nach Erklärungen für dieses Verhalten. Rein theoretisch hättest Du dir ja schon bei einem früheren Besuch das Heft abholen können.
Vielleicht wendest Du dich mal an die Verkäuferin Deines Vertrauens oder an die Chefin.
Das Verhalten der Verkäuferinnen finde ich auf jeden Fall insgesamt sehr unterschiedlich und nicht wirklich immer absehbar.