@ebay-Profis - Vorgehensweise bei falsch zugeschicktem Artikel

[mafalda]

Liebe Beauties,

ein recht schlampiger ebay-Verkäufer hat mir Schuhe als schwarz verkauft, die in Wirklichkeit braun sind - ich möchte nun wie bisher in solchen Fällen auch erst das Geld, bevor ich zurückschicke, der Kommentar war "Kriegst du bei einem Warenhaus auch erst das Geld, bevor du die Ware zurückschickst?"

Was ist da die übliche Vorgehensweise, was würdet ihr tun/habt ihr in solchen Fällen getan?

Gruß

mafalda

[Davantage]

Hallo,

du musst wohl tatsächlich zuerst die Schuhe zurückschicken. Er muss ja erst prüfen,ob Du auch Recht hast.
Ist er gewerblich tätig, oder verkauft er als Privatmann?

Ist der Warenwert über 40 Euro, so muss Dir ein gewerblicher VK auch die Rücksendekosten erstatten.

[mafalda]

Privatmann.
Allerdings habe ich von den Leuten drei verschiedene Adressen und drei verschiedene Bankverbindungen genannt bekommen, was mir halt ein ungutes Gefühl bereitet, und das Schuhmodell ist auch eindeutig mit der Farbe "moro" ausgewiesen. Das mit den vielen verwirrenden Adressen habe ich ihnen jetzt erst einmal gemailt.

Hm, würde es denn was helfen oder wäre es eine gute Idee, wenn ich warte, bis der Termin für den Käuferschutz / die Reklamation bei ebay erreicht ist und das dann auch nutze?

(Du klingst schlaaaau, was solche Ekligkeiten angeht. Ich bin da ganz neu...)

Die Rücksendekosten erstattet er.

[Davantage]

Hallo,

naja Käuferschutz, mh

Er ist ja offensichtlich bereit, den Schuh zurückzunehmen.

Am besten Du verpackst die Schuhe unter Zeugen und bringst das Paket auch mit der Zeugin/Freundin zum Paketshop.
Sollte er Mätzchen machen, gleich anzeigen wegen Betrug.

Aber lass Dir alles noch einmal ganz genau per Mail bestätigen und die genaue Rücksendeadresse mitteilen.

So weit ich weiss hat er das Recht auf Rücksendung zu bestehen, bevor er das Geld erstattet oder Ersatz liefert.

[mafalda]

Heidernei...

Ah, eins noch - wenn ichs per Hermes schicke, dann hab ich ja einen Einlieferungs- und Verfolgungsbeleg, oder? Dann werd ich das mal angehen...

[Nicht_der_Papa]

Also ich hatte schon den Fall, dass mir jemand was geschickt hat, was ein anderer ersteigert hatte.
Ich hab das dann zurück geschickt und das zugeschickt bekommen, was ich ursprünglich ersteigert hatte. Versandkosten hat mir der Verkäufer gleich überwiesen. War ganz unproblematisch.

[mafalda]

Original geschrieben von Nicht_der_Papa
Also ich hatte schon den Fall, dass mir jemand was geschickt hat, was ein anderer ersteigert hatte.
Ich hab das dann zurück geschickt und das zugeschickt bekommen, was ich ursprünglich ersteigert hatte. Versandkosten hat mir der Verkäufer gleich überwiesen. War ganz unproblematisch.

Ja, das hatte ich auch schon. Das war nur hier leider nicht das Problem.