Umtausch bei Kosmetikerin??

[Frika]

Darum finde ich, daß es mehr Probiergrößen zum kleinen Preis geben sollte. Von vielen Sachen gibt es noch nicht einmal Proben, und wenn, dann sind das Einmalportionen, wo man beim besten Willen nicht feststellen kann, wie die Haut nach ein, zwei Wochen darauf reagiert.
Ich würde es wahrscheinlich sin lassen und mich beim nächsten Mal vorher absichern was ich tun kann wenn ich es nicht vertrage.
Bei Bestellungen kaufe ich generell nur auf Risiko, den Streß mit dem Zurückschicken tu ich mir nicht an. Außerdem kann es dann passieren, daß das Versandhaus zukünftige Bestellungen nicht mehr annimmt. Auch beim ersten Mal. Wurde hier ja auch schon angesprochen.

[alexa75]

So, nun habe ich das gute Stück endlich zurückgegeben.
Ich hatte meine Kosmetikerin nochmals angerufen und
ihr gesagt, dass ich diese Creme nun wirklich nicht vertrage.

Sie hat sie nun zurückgenommen, meint aber, dass Gruber
sie nicht zurücknimmt. Das würde ja bedeuten, dass sie auf
dem Produkt nun sitzen bleibt.

Ich kann mir das nun garnicht vorstellen, dass eine Firma wie Gruber Produkte bei Unverträglichkeit nicht zurücknimmt.

Vielleicht wollte sie mir nur ein schlechtes Gewissen machen.

Ach und dann meinte sie noch, dass manche Kundinnen es viell. ausnutzen würden. So von wegen den halben Tiegel aufbrauchen und ihn dann wg. Unverträglichkeit zurückbringen.

[Shermaine]

Ich finde das von deiner Kosmetikerin total frech und anmaßend. Du bist als Kundin zu ihr gekommen und hast ein Produkt probiert, aber nicht vertagen.
Mich ärgert sowas echt ganz schön, weil man als Kunde dumm dasteht.
Das hat überhaupt nichts mit anderen Kundinnen zu tun.
Bei meiner Kosmetik habe ich auch ein Rückgaberecht. Wenn ich ein Produkt das erste Mal kaufe und es nicht vertrage, darf ich es zurückgeben. Wenn ich es ganz leemache, dann auch, nur würde mir die Händlerin danach nichts mehr davon liefern. Das ist doch völlig logisch. Den Topf halbleer machen und dann zurückgeben? Das machen doch nur ganz Wenige. Wenn ich was mag, dann kauf ich es doch auch.
Deine Kosmetikerin soll ruhig auf ihrem Zeug sitzen bleiben. Ist zwar schade, aber was geht denn dich das an? Lass dir kein schlechtes Gewissen machen. Dafür behält sie dich sicher als Kundin.
Ich weiß nicht, aber mich wundert in Deutschland nichts mehr. Kundenservice wird nicht gerade großgeschrieben, und unbequeme Kunden werden als Lügner/Betrüger/Quälgeister hingestellt,obwohl man einfach seine Rechte wahrnimmt. Es gibt sicher Ausnahmen, aber es stimmt insgesamt was nicht, finde ich.
Ich bin geschockt
Tschüssi, Shermaine

[Elke H.]

Ich glaube auch, dass Dir die Kosmetikerin nur ein schlechtes Gewissen machen will. Sie bleibt sicher nicht darauf sitzen, ich wette, sie kann die Sachen bei der Behandlung in der Kosmetikkabine problemlos einsetzen.

LG Elke

[Shermaine]

von ElkeH.:
Ich glaube auch, dass Dir die Kosmetikerin nur ein schlechtes Gewissen machen will. Sie bleibt sicher nicht darauf sitzen, ich wette, sie kann die Sachen bei der Behandlung in der Kosmetikkabine problemlos einsetzen.


Ja, ist das nicht extra schlimm??? Ich finde gerade das so blöde. Wie kann sie nur?

[Nicht_der_Papa]

Original geschrieben von alexa75
Sie hat sie nun zurückgenommen, meint aber, dass Gruber
sie nicht zurücknimmt. Das würde ja bedeuten, dass sie auf
dem Produkt nun sitzen bleibt.

Ich kann mir das nun garnicht vorstellen, dass eine Firma wie Gruber Produkte bei Unverträglichkeit nicht zurücknimmt.

Vielleicht wollte sie mir nur ein schlechtes Gewissen machen.

Ach und dann meinte sie noch, dass manche Kundinnen es viell. ausnutzen würden. So von wegen den halben Tiegel aufbrauchen und ihn dann wg. Unverträglichkeit zurückbringen.

Die letzte Bemerkung war aber ziemlich unverschämt, zumal Du die Creme ja nur ein paar Tage benutzt hast.

Sie hätte Dich ja vorher ausreichend mit Proben versorgen können, was sie aus Profitstreben wohl nicht getan hat. Dann hätte sich der Kauf erübrigt.

Ich denke auch, das Gruber die eigentlich zurück nehmen müsste und selbst wenn nicht, dann wäre es immer noch das unternehmerische Restrisiko der Kosmetikerin.

[HopiStar]

Also gerade von einer Kosmetikerin würde ich erwarten, dass sie eine Creme bei Unverträglichkeit ohne jegliche Diskussion zurücknimmt. Ich finde das ganz schön dreist und für mich wäre das ein Grund, das Studio zu wechseln.

Viele Grüße
Hopi

[Exuser 25]

Original geschrieben von HopiStar
Also gerade von einer Kosmetikerin würde ich erwarten, dass sie eine Creme bei Unverträglichkeit ohne jegliche Diskussion zurücknimmt. Ich finde das ganz schön dreist und für mich wäre das ein Grund, das Studio zu wechseln.

Viele Grüße
Hopi

Hallo,

das sehe ich auch so. Vielleicht solltest du dich auch bei Gruber über die Kosmetikerin beschweren? Sehr kompetent finde ich ihr Verhalten nicht

[alexa75]

Sie war ja nicht unfreundlich. Aber ich kam mir so blöde dabei vor.
Wie so ein Bittsteller!!!

Ja und als ich fragte, warum Gruber die Sachen nicht zurücknimmt, da meinte sie das es manche Kunden dann
ja ausnutzen würden.

Ich werde da wohl auch nicht mehr hingehen. War auch erst einmal da! Jetzt muss ich schonwieder ein neues Studio suchen!

Vielleicht habe ich irgendwas an mir?? Die letzte Kosmetikerin hat mich beim erneute Besuch angemacht, weil ich ein gutes dreiviertel Jahr nicht da war. So von wegen:

"Ihre Karteikarte habe ich schon aussortiert - Sie kamen ja nicht mehr. Und was wir damals gemacht haben das weiß ich ja nun nicht mehr!

O.K. ich gehe ja nur ca. zwei bis dreimal im Jahr.

Ich will zu meiner früheren Kosmetikerin die war gut. Aber leider bin ich dort weggezogen.

[Exuser 25]

Das sind die Gründe, warum ich nicht mehr zur Kosmetikerin gehe - die wollten mir bisher allen möglichen Quatsch andrehen, egal, was ich gesagt habe.