Mir ist es letztens genauso ergangen wie Dir. Auch bei mir gab es Pickelalarm nach ca. einer Woche Benutzung einer neuen Creme von der Kosmetikerin.
Da ich aber vorher gefragt habe, ob ich die Creme zurückbringen kann, wenn ich sie nicht vertrage, gab es keine Probleme beim Umtausch und ich habe anstandslos mein Geld wieder bekommen.
In Deinem Fall würde ich auch auf einem Umtausch bestehen. Ich denke mal die Creme war nicht ganz billig, und da sollst du doch zufrieden sein. Ob Deine Haut die Creme verträgt oder nicht, kann man doch nicht am Telefon entscheiden.
Viele Grüsse
Buffy62