Ich glaube, in so einem Fall würde ich auf einen Geschenkkorb mit Produkten zu gerne verzichten.
Wenn wir in den USA wären, würde ich sagen: Sue them! Aber hier in Deutschland hat das wohl wenig Sinn, zum Anwalt zu gehen. Aber einen saftigen Brief würde ich denen schreiben (inkl. der Fotos). Und ich würde eher einen Brief schreiben als eine E-Mail, die werden oft nicht gelesen bzw. ignoriert.
Edit: Welche Marke ist es denn? Dann werde ich die in Zukunft nicht kaufen.
\"I miss New York. I still love how people talk to you on the street - just assault you and tell you what they think of your jacket.\"
- Madonna -