Amazon-was tun?

[Marie*]

Hallo,

Ich hab ein kleines Amazon-Problemchen. Ich habe am 24. August etwas bei Amazon bestellt, am selben Tag habe ich noch meine Versandbestätigung bekommen, voraussichtlicher Liefertermin laut "Mein Konto": 26. August - 30. August.
Abgebucht wurde mein Geld am 30. August.

So, heute ist der 7. September und das Buch ist noch nicht da
Weiß jemand von Euch, was man in so einem Fall tut?

Liebe Grüße
Marie

[versi]

anrufen - die sind dort total nett und entgegenkommend - bei mir hat mal eine CD gefehlt und der Karton war leicht beschädigt. Habe dort angerufen, ohne viel Fragerei haben sie die CD sofort nochmal losgeschickt.

[Dajana]

Hallo Marie!

Ja, nimm Kontakt auf.

Amazon ist wirklich sehr kundenfreundlich und entgegenkommend!

Hat das Päck vielleicht ein Nachbar angenommen?

Viele Grüsse
Dajana

[Marie*]

Oh danke versi, das ist ja toll. Super, auf Euch ist immer Verlass

[PhilTheMurmel]

Ich hatte mal genau den gleichen Fall wie Du, Marie, und habe mich per eMail an Amazon gewandt. Daraufhin bekam ich das Geld gutgeschrieben, total unproblematisch! Es stimmt, Amazon ist mega kundenfreundlich - deshalb schaue ich immer erst bei Amazon und nicht bei xBay, wenn ich z. B. ein Buch oder eine CD suche!

[jennifer]

Das wurde bestimmt falsch geliefert. Ich hatte am Samstag ein amazon Päckchen im Briefkasten, die Stadt stimmte und die Anfangsbuchstaben der Nachnamen und Strassen. Da es nur eine Strasse weiter war, haben wir es abgegeben.

Ich denke, da vertun sich die Briefträger sicher öfter mal und wenn der Empfänger es behält, wer soll das rausfinden.

Amazon kennt das Problem bestimmt und du wirst sicher deine Ware sofort nachgeschickt bekommen.

[Maddis]

ist problemlos - hatte cih letztens auch - ich hab dann amazon angemailt und bekam eine mail zurück, dass sie das buch nochmal schicken, falls die erste lieferung doch noch auftauchen sollte, solle ich das stonieren.
am sleben tag kam dann noch die erste lieferung - ich hab stoniert und erst mal eine applaus-mail geschrieben, das war echt kundenfreundlich!!!!

[Marie*]

Vielen Dank für eure Antworten!

Also, ich habe gestern hingemailt und sie haben mir geantwortet, meine Bestellung wäre am 29.08 übergeben worden.

Auszug aus der Mail:
"Wir erhielten dabei folgende Mitteilung:

Sendung wurde an Übernahmsberechtigten zugestellt.

Sind Sie so nett und fragen Sie bei der Empfängerin/beim Empfänger
einmal nach? Vielen Dank!"

Ja aber wer ist denn bitte übernahmsberechtigt außer mir?

Dann haben sie mir empfohlen, bei der Post anzurufen und nachzufragen, falls das nicht klappt. Das habe ich dann auch getan und die meinten, eine Person mit mir völlig unbekanntem Namen hätte die Sendung übernommen

Und im Moment bin ich etwas ratlos



Soll ich mich jetzt an Amazon wenden oder an die Post?

[versi]

frag doch einfach mal bei den nachbarn nach. ich habe mal tagelang auf ein neues handy gewartet, dann endlich mal nachgefragt, da hiess es Herr X hat es angenomme. ich habe erst seit kurzem in dem großen haus gewohnt und ca. 30 klingelschilder erfolglos studiert, dann meinen flur abgeklappert - ein Herr mit ganz anderem Namen hatte es angenommen und war schon sauer, weil cihs nicht geholt hab

wenn das nicht klappt, würde ich lieber erstmal bei amazon anrufen - aber du willst ja nicht auf uns hören , vielleicht erwischt du ja einen hilfsbereiteren Mitarbeiter

[SiGuenther]

Hi Marie!

Vielleicht hat jemand in deiner Nachbarschaft das Päckchen entgegen genommen und denkt, du hättest eine Benachrichtigung bekommen, auf der steht, wo du es abholen kannst. Deshalb bringen sie es dir nicht selbst.

Eigentlich schreiben die Zusteller da auch Sachen drauf, wie "im Haus" oder "im Haus gegenüber", weil sie wissen, dass man seine Nachbarn nicht unbedingt kennt.

Auf jeden Fall ist das Sache der Post, dafür kann Amazon natürlich nichts.

Liebe Grüße
Silke