Ebay Problem!

[Maureen]

Hallo,

ich hab ein Problem!

Hab einen Artikel versteigert und "Versand nur innerhalb Deutschland" angegeben. Eine Österreicherin hat mich angeschrieben, ob ich auch nach Ö versende. Ich hab ihr zurückgeschrieben, dass ich das mache.

Also Porto hatte ich 2,80 EUR angegeben.

Sie hat den Artikel für 11,30 EUR ersteigert.

Wären gesamt 14,10 EUR innerhalb Deutschlands.

Ich hab Ihr nach Auktionsende geschrieben, dass das Porto nach Ö teurer wäre, der Gesamtbetrag würde sich auf 16,10 EUR belaufen. Keine Antwort.

Überwiesen hat sie nur 13,50 EUR.

Was soll ich machen?

Was meint Ihr dazu?

LG
Maureen

[Zebralein]

auf jeden fall würd ich nicht "einfach so liefern" sondern sie nochmals auf die auktions-situation "nur deutschland" hinweisen und dass du ihr den artikel so nicht liefern kannst, da die versandkosten nicht ausreichen... sonst: geld zurück.

[Missie]

Ich würde es auch genau so machen wie Zebralein sagte.

Dass sie überhaupt nur 13,50€ überwiesen hat, ist ja komisch. Damit deckt sie doch nicht mal die Kosten innerhalb Deutschlands oder hab ich da jetzt was falsch verstanden


Viele Grüße,
Missie

[Fishie]

Hallo,

ich würde ihr schreiben dass ich die Anzahlung erhalten habe und dass die Ware nach Überweisung des noch fälligen Restbetrages in Höhe von xxx an sie verschickt wird.

[ninibe]

also ich war mal in einem ähnlichen fall nur als käuferin und hab vorher wegen dem porto nachgefragt und nachträglich wurde mehr verlangt. hab zwar überwiesen, habe es aber nicht wirklich eingesehen, weil ich ja deswegen extra vorher nachgefragt habe.

aber dass sie dir überhaupt weniger überwiesen hat ist wirklich seltsam

[Shiva]

Hi,

ich würde es erstmal als "Versehen" behandeln und schreiben:

Vielen Dank, Deine Zahlung ist eingegangen, jedoch muss Dir ein Fehler unterlaufen sein.
Der Gesamtbetrag beläuft sich auf xx Euro (xx Euro + xx Euro VSK für Österreich).

Bitte überweise die Differenz an : blabla

Es erfolgt nach Gutschrift der umgehende Versand.

Mfg

[sharkzzz]

Hallo!

Ich schließe mich Shiva an.
Hört sich wirklich nach einem Versehen/Verwechslung an, da ja noch nichtmal der Betrag incl. Porto innerhalb Deutschlands stimmt.

vg, sharkzzz

[Würmchen]

Ich würde das auch so machen, wie Shiva vorgeschlagen hat!

Ist wirklich möglich, dass das ein Versehen ist. Vielleicht musste sie mehrere Dinge zugleich überweisen und hat die Beträge vertauscht.

[ledermini]

Es kann sein, dass die Bank in Ö oder bei uns noch Gebühren abgezogen hat. Habe ich auch schon erlebt.

[Maureen]

Das Problem ist gütlich gelöst worden. Ich hab sie freundlich angeschrieben und sie hat sich entschuldigt und überweist den Restbetrag.