... aber schnell geantwortet haben sie ...

[Akki]

Liebe Beauties,
"gemotzt" habe ich am 12.12. und einen Tag später kam folgende nette Mail zurück:
Sehr geehrte Frau Kosa,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen den gewohnten Douglas Service nicht bieten konnten. Für Ihren Hinweis, der zur
Verbesserung unseres Service beiträgt, möchten wir uns bedanken und haben
dies zum Anlass genommen, unsere Bereichsleitung zu informieren, damit
unsere Mitarbeiter nochmals geschult werden.

Selbstverständlich legt Douglas immer noch sehr viel Wert auf
Kundenorientierung, Service und Freundlichkeit. Es tut uns Leid, dass Ihnen
von unseren Mitarbeiterinnen ein anderer Eindruck vermittelt wurde und
möchten uns für das Verhalten vielmals entschuldigen.

Als Ausgleich für Ihre verständliche Verärgerung möchten wir Ihnen einige
Testmuster aus unserem Kontingent mit separater Post zusenden. Bitte teilen
Sie uns Ihre Adresse mit. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben,
Ihnen zukünftig den gewohnten Douglas Service zu beweisen! Wir würden uns
sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
-douglas.de-

Ich hoffe, dass es nicht verboten ist, den Wortlaut hier rein zu stellen??!! War auf alle Fälle angenehm überrascht ....

LG! Akki

[Anke B]

Na das ist doch mal was. Bleibt nur zu hoffen, dass sie das alles auch in die Tat umsetzen. So gewiss ist das ja leider nicht, gell.

Dann viel Spaß und Freude mit den Pröbchen.

Ach ja, wenn Du die Adresse zu denen schreibst, dann sag doch gleich dazu, dass das Fehlverhalten der Douglasinen allgemeines Standartprogramm in ganz Deutschland ist. Am besten verweist Du noch auf dieses Board hier.

Ich denke nicht, dass es verboten ist, den Brief der Öffentlichkeit vorzustellen. Immerhin gibt es ein öffentliches Interesse.

LG
Anke B

[Akki]

Hallo Anke,
vielleicht ist statt Deiner Idee mit der "Sammelmail" doch der Einzelangriff besser?? Eine zwar lange Mail ist eben auch schnell vergessen, aber Dauerbeschuss vielleicht wirkungsvoller ....

LG! Akki

[Trudy]

"Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen den gewohnten Douglas Service nicht bieten konnten."

Da haben sie aber was missverstanden: Zicken und Motzen IST der gewohnte Douglas Service

LG Claudia

[Anke B]

@Akki
Man kann es ja von 2 Seiten bewerten:
1. Wir machen einen Dauerbeschuss nach dem Motto: steter Tropfen höhlt den Stein. Dauert mir aber zu lange um Effekte zu sehen, um ehrlich zu sein.
Ich denke, der Dauerbeschuss (nennen wir es mal so ) sollte aber trotzdem stattfinden quasi als zusätzlich Medikamentation.

2. Wir machen ein Kollektiv-Mehl.
Kollektiv hätte halt den Vorteil, dass unsere geballte Wut sie wie eine Faust ins Gesicht trifft (sorry eigentlich kann ich diese militante Verbalaggression nicht ausstehen). Zusätzlich sollen ja auch einige namhafte Kosmetikhersteller und Frauenzeitschriften so ein Mailing bekommen.

Nach der Devise: Wir sind das Beautyvolk - Revolution von unten.

LG
Anke B