nicht ärgern !- das ist bei fast allen Hotlines ähnlich
Ich habe bei Arcor (DSL-Anschluss) abends nach 19 Uhr angerufen und nach ca. 15 Min ging einer ran (der war dann aber sehr kompetent und hat mir wirklich geholfen)
Tagsüber sieht´s wirklich schlecht mit der Erreichbarkeit aus . Wo man sich beschweren kann weiss ich allerdings auch nicht.