Hallo!
Ich würde da anrufen, nach dem Namen des Gesprächspartners fragen und dann genau nachfragen, an welche Adresse das muss.
Wenn man was von denen will, egal ob Kündigung, Vertragsänderung, Adressänderung (hat sich bei uns mal ca. ein Jahr lang hingezogen), hat man leider meist ein Problem.
Ich hatte das Gefühl, daß das ganze besser klappt, wenn man den Namen des Telekomikers hat, mit dem man gerade spricht, als ob die sich dann mehr Mühe geben.
vg, sharkzzz