Seltsame Pflegeempfehlung von Avene

[sanni]

Hallo Beauty´s,

ich habe Ende letzter Woche eine Mail an Avene geschrieben, mit der Bitte, mir für meine Haut die passende Pflege zu empfehlen und mir ein paar Pröbchen zuzusenden.

Die "Pflegeempfehlung" war quasi gar keine, sondern nur ein Standardschreiben "vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte interessieren, bla blubb." Dann schreiben die noch, dass Sie keine Haftung bei Nichtverträglichkeit übernehmen... dass man die Produkte in Apotheken erwerben kann... Also, da hätte ich etwas mehr erwartet. Die haben mir nicht ein einziges Produkt genannt, welches für mich in Frage hätte kommen können.

Heute kam dann das Probenpäckchen an:
- 5ml Mildes reinigendes Peeling
- 5ml Creme Nutritive
- 10ml Cold Creme - Body lotion

Na, immerhin etwas

So, wollte das nur mal mitteilen. Und morgen wird getestet.

[Sophie]

Ich nehme mal an, daß viele besonders beratungsintensive auf Gratisproben Versessene Avene bemüht haben und es jetzt halt einfach zu viel Aufwand geworden ist und deshalb weniger Service im Moment verfügbar ist.

[Tinka]

Original geschrieben von Sophie
Ich nehme mal an, daß viele besonders beratungsintensive auf Gratisproben Versessene Avene bemüht haben und es jetzt halt einfach zu viel Aufwand geworden ist und deshalb weniger Service im Moment verfügbar ist.

So muß es wohl sein .

Als ich vor einigen Monaten Avene angeschrieben habe, hat mir der Kundenservice einen zweiseitigen Brief mit ausführlichen Erklärungen und die passenden Proben zugeschickt. Den großen Katalog mit allen Incis und Preisen gabs auch noch dazu.

Dafür fehlten die Belehrungen zur Unverträglichkeit .

Ich habe selten einen so guten Service erlebt, und finde es schade, daß es jetzt nicht mehr so gut klappt .


Liebe Grüße!

Tinka

[sanni]

Ja, DAS denk ich auch .

Mit der Auswahl der Proben bin ich ja auch schon zufrieden. Vielleicht sehen sie das ja als eine Art Empfehlung an.

[alexa75]

Was hast du denn an Avene geschrieben? Vielleicht kann dir hier jemand besser weiterhelfen - kenne Avene ziemlich gut!

Ich habe auch schon einmal geschrieben und auch einmal angerufen! Ich war immer sehr angetan von dem guten Kundenservice.
Neulich habe ich in der Apo eine Plüsch-Wärmflasche von Avene bekommen für mein Baby! Da hab ich mich richtig gefreut!

LRP bzw. L'Oreal z. B. reagieren teilweise gar nicht auf Anfragen!