Eilservice bei ccb...

[chicken_85]

Hallo

Ich habe letzten Dienstag (3.01.) ein paar Sachen bei ccb bestellt.Ich habe den Eilservice gewählt (kostet knapp 3 euro extra), da das Paket dann in 48 Stunden da sein sollte und ich sicher gehen konnte, dass ich zuhause bin um es anzunehmen.

Die Bestellbestätigung hab ich auch sofort bekommen, aber die Mail " Ihr Paket wurder verschickt" kam erst letzte Nacht. Eben gerade kam dann das Paket. Der Eilzuschlag wurde berechnet..

Es ist ja wirklich nicht viel Geld, aber mir gehts irgendwie ums Prinzip..Die 48 Stunden wurden ja weit überschritten

Muss ich den Eilzuschlag zahlen oder nicht?

Lieben Gruß + Danke
katharina

[Ash]

Also ich denke, das musst du sicher nicht bezahlen. Ich würd da anrufen und das mit denen besprechen.
Du hast ja das Datum der Bestellbestätigungs-Mail und der Paket-wurde-verschickt-Mail. Und zwischen denen liegen ja schon mehr als 48 Stunden...

[Exuser64]

Würde ich auf keinen Fall zahlen.

Ich würde da entweder anrufen oder denen ne Mail schicken, am besten mit ner Kopie der Mail, die Du gekriegt hast, als es versendet wurde, quasi als Beweis.

Einfach so die Rechnung kürzen würd ich nicht, aber so wie oben würde ich es auf jeden fall machen und auf keinen Fall zahlen.
Schließlich wurde die Sonderleistung berechnet, aber nicht eingehalten bzw. ausgeführt.

[Medusa666]

Habe bei ccb auch schlechte Erfahrungen bezügl. der Versanddauer gemacht, obwohl ich den Eilversand nie gewählt habe.

Es dauert ewig, bis von denen ein Päckchen da ist, wahrscheinlich, weil sie in Aachen lediglich die Bestellannahme haben und die Sachen angeblich aus Paris verschickt werden. Rocher war früher auch so lahm, die haben aber sehr aufgeholt und sind jetzt wirklich fix.

Ich würde den Eilzuschlag auch nicht zahlen. Habe schon mehrfach Rechnungsbeträge selbst verringert und noch keine negativen Rückmeldungen bekommen. Ich denke, die sollten froh sein, selber keine Arbeit mehr damit zu haben, zumal die Kürzung ja berechtigt ist.

[chicken_85]

Danke an euch für die schellen Antworten

ich werde einfach mal eine Mail schreiben und nachfragen.
Hauptsache die antworten nicht genauso lahm , wie sie Pakete verschicken

Danke,lieben gruß
katharina

[Medusa666]

Ich habe mal eine Mail an ccb geschickt (Anfrage) und nie eine Antwort erhalten. Du darfst also berechtigte Zweifel anmelden............

[chicken_85]

Na ich habs ja geahnt

wenn nicht innerhalb von 48 stunen ne Antwort kommt, ruf ich da mal an...

[Exuser64]

Guck aber, das die Hotline-Nummer nicht teurer ist als der Zuschlag.... Sonst lohnt sich der Anruf net....

[kleinesfinchen]

Wie lange dauert denn ein normaler Versand ohne Eilzuschlag?

[Ash]

Original geschrieben von Green Tea
Guck aber, das die Hotline-Nummer nicht teurer ist als der Zuschlag.... Sonst lohnt sich der Anruf net....

Stimmt!
Der normale Versand dauert nach Angabe auf der HP 5 Tage. Ich hab Mittwoch bestellt und Samstag kam die Versandbestäigung. Müsste also heute oder morgen eintrudeln. Lahm sind die echt .