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Hallo Mala,
auf der Rechnung steht eine Adresse, an die Warenrücksendungen geschickt werden sollen.
Die entsprechenden Sachen auf der Rechnungskopie kennzeichnen, verpacken und wegschicken.
Ich habe immer den Betrag der Retouren abgezogen und den Rest überwiesen.
Gab noch nie Probleme.