OTTO find ich (nicht mehr) gut...

[sillemaus666]

Ich bestelle ein paar Mal pro Jahr beim Otto Versand und hatte dort auch noch nie irgendwelche Probleme.

Nun wunderte ich mich, daß ich keinen Hauptkatalog mehr zugeschickt bekomme, nicht automatisch, nicht auf Bestellung per Postkarte, nicht auf Bestellung übers Internet. Also hab ich mal angerufen und folgendes erfahren........

Da ich zuviele Klamotten wieder zurückgeschickt hab, sendet man mir keinen Katalog mehr zu!

Natürlich bestelle ich oft Teile in zwei Größen zur Auswahl (insbes. Hosen) oder Kombi-Artikel und schicke dementsprechend auch oft was zurück. Aber ich kaufe eigentlich immer IRGENDWAS aus einer Lieferung, und ich bezahle die Rechnungen auch immer sofort.

Nach diesem Gespräch fühle ich nun, also hätte ich irgendwas schlimmes angestellt. Ich habe der Dame auch gesagt, daß ich dieses Vorgehen nicht verstehe, denn ich kaufe ja auch etwas und ich bezahle pünktlich. Andere schicken vielleicht weniger zurück, müssen aber dauernd gemahnt werden. Die kriegen aber weiter den Katalog, oder wie?? Außerdem müssen die doch mit Rücksendungen rechnen, oder nicht?

Ich finde es außerdem unmöglich, daß man mich nicht mal "vorgewarnt" oder informiert hat. Nö, man ignoriert mich einfach und schickt mir keinen Katalog mehr zu. Auf der anderen Seite ist es doch unlogisch: Den Katalog kriege ich nicht mehr, würde aber weiterhin beliefert werden, wenn ich bspw. über's Internet bestelle...

Hat jemand von Euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich kann mich im Moment noch nicht entscheiden, ob ich den Laden ab heute ignoriere oder nicht (die haben ja doch oft schöne Sachen... )

Aufgebrachte Grüße,
Silke

P.S. Wow, was für ein Roman...

[sharkzzz]

Hallo,

willkommen im Club!

Ich finde es auch total unlogisch, daß mir am Telefon gesagt wurde: sie können gerne weiterhin bestellen, aber Kataloge senden wir Ihnen nicht mehr zu.

Wenn ich mal was finde, versuche ich das, bei baur zu bestellen, die haben wohl das gleiche Sortiment.

vg, sharkzzz

[Layla]

hmm, ich bekomme auch keinen katalog mehr. zumindest keinen großen. nur die kleinen "extra" oder "highlights".

allerdings kann es bei mir nicht an den rücksendungen liegen. eher daran, dass ich fast immer über den otto-shop bestellt habe (keine versandkosten).
nur komisch, dass ich die kleinen kataloge noch bekomme, die großen aber nicht.

komischer verein.

[sillemaus666]

Danke für die Links, diese Diskussionen hatte ich wohl verpaßt...

Die Dame wollte sich ja nun auch "bemühen", daß ich doch "noch einmal" nen Katalog bekomme. Mal gucken....

Ich würde ja gern sagen "pfff, dann kauf ich eben nichts mehr bei dem Verein", aber gerade Hosen und Bademoden sind bei mir echte Problemfälle, und da genieße ich das streßfreie Aussuchen zuhause...

Ich verstehe auch nicht, wieso in meinem Internet - Kundenkonto steht, daß ich als "treue Kundin" 5% Rabatt auf alles bekomme. Und gleichzeitig bin ich ein böser Retouren-Sünder? Die haben sie doch nicht mehr alle.... *aufreg*

Sharkzzz, danke für den Baur-Tip. Da werd ich auch mal gucken gehen....

LG
Silke

[sharkzzz]

Und schau auch bei schwab

[Nicht_der_Papa]

Dennoch haben sie Umsatz und Gewinn steigern können.
http://de.bluewin.ch/news/index.php/...0060403:brd145

Ich hab mir mit 16 mal ein Kleid aus dem Katalog eines Versandhauses bestellt, da es so gut aussah. Auf dem 4-Farb-Hochglanzfoto.
Ich war jung und naiv.
Was dann ankam, war ein richtiger Fetzen, der natürlich gleich zurückgeschickt wurde.
Ich war leicht geschockt und habe mir seither nichts mehr bestellt.

Neckermann hat in Frankfurt und Offenbach die sogenannten FOX Fundgruben, wo alles mögliche unter Katalogpreis abverkauft wird. Da hab ich schonmal gestöbert und ich denke, dass die Qualität zu früher eher besser geworden ist.
Als der Konzern Hess-Natur aufkaufte, da hatten sie in der Frankfurter Fundgrube auch hess Klamotten.

[Lilibeth]

Hallo,

ich habe zweimal bei Otto bestellt und jedes Mal war ich enttäuscht, weil die Teile im Katalog viel besser als in Natura ausgesehen haben. Danach habe ich nie wieder dort bestellt, trotz 5% Rabattlockungen Ich hasse es, verarscht zu werden und denke, dass Otto ein bisschen zu mächtig ist. Heine, Schwab und noch einige andere gehören nämlich auch diesem Verein an.

[caroline]

Bei manchen Versandhäusern muss man sich schon fragen.
Mein Büropartner hatte für tausende von Euros Hard- und Software online gekauft und immer pünktlich bezahlt!
Eines Tage brauchte er dringend neue Software und bestellte. Tage später kam ein Brief dass sie bei ihm nur gegen Vorauskasse was schicken würden, warum dass das plötzlich so sei konnten sie nicht beantworten. Er brauchte die Software aber sofort und konnte nicht warten bis die Überweisung ect. abgewickelt ist. Zumal ja schon ein paar Tage verstrichen sind bis er diesen Brief bekam.

Er rief da an und hat die "freundliche Dame am Telefon" gebeten ihn aus der Kundenkartei zu streichen. Sie meinte sie würde das gerne (!!) machen. Absurd!

Ich muss dazu anmerken, dass ich in der gleichen Woche dort auch etwas bestellt habe und es klappte wie immer.

[Maureen]

Ich bestelle bei Otto fast nur Apart-Mode und die ist qualitativ eigentlich immer okay gewesen. Retouren habe ich seltenst, letztens eine Daunenjacke, deren Reissverschluss nach ein paar Monaten kaputt war, wurde anstandslos zurückgenommen.

Ich bestelle auch nichts doppelt wegen der Größe und hatte bisher immer Glück, dass es gepasst hat. Trotzdem bekomm ich nur die kleinen Kataloge, ist mir auch recht so, ich seh sowieso nie hinein, bestelle immer online.

Diese Doppeltbestellerei und ständige Zurückschickerei einiger Bekannten kann ich auch nicht so ganz verstehen, ist klar, dass Otto das unterbinden will, wenn es übertrieben wird. Mir wär schon allein das ständige Zurückschicken lästig.

Bisher hatte ich mit Otto nur gute Erfahrungen.

Lieferung mit Hermes klappt auch immer prima, da ich direkt zum Paketshop liefern lasse, der gleich nebenan liegt.

Und jetzt geh ich und hol mein Otto-Paket ab.

[Sweetheart]

Hallo,

bin selbst in einem Versandhaus tätig und muß sagen, es wird
schon darauf geachtet wieviel man zurückschickt. Allerdings wird das in dem Versandhaus in dem ich arbeite anscheinend nicht so streng gesehen wie bei Otto.
Finde ich schon unverschämt, schließlich behälst du ja immer was und zahlst auch pünktlich.
Ich persönlich habe auch vor von Otto etwas mehr Abstand zu nehmen allein schon wegen der unverschämt hohen Preise. Der Einkaufspreis ist im Gegensatz zum Verkaufspreis, für den wir die Ware bekommen, nicht gerechtfertigt finde ich.

lg, Sweetheart