Heine Versand: Was tun die da?

[Britta]

Hi,

ich reihe mich mal bei denjenigen ein, die auf Versandhäuser gerade ne Ärgernase haben

Bestelle heute bei Heine. 4 Sachen wollte ich haben. Bei 2 Sachen sagt mir die Telefondame, die wären erst in 4 Wochen lieferbar.

Hatte mir letztens dort einen Bikini bestellt, auf den musste ich auch 4 Wochen warten...

Die 2 Sachen von heute habe ich dann von der Bestellung streichen lassen.

Es ist immer das gleiche... die Hälfte ist nicht vorrätig. 14 Tage würde man ja noch hinnehmen, aber einen Monat????

Sind die da schlecht organisiert????

Viele Grüße
Britta

[Cara]

Glaub ich nicht, dass die schlecht organisiert sind.

Die kaufen weniger ein mit der Option, nachzukaufen, wenn ein Artikel besonders gut geht. Und damit schlagen sie zwei Fliegen mit einer Klappe: Somit haben sie auch weniger Ware am Lager, also auch dort weniger Kosten.

Das missfällt mir mittlerweile auch bei allen Versandhäusern: Ich bekomme den Katalog, ich bestelle, aber alles zusammen bekomme ich nie. Auf irgendwas muss ich immer warten. 2 Wochen Wartezeit ist Minimum.

[Mayfair]

Viel böser sieht es meist bei Impressionen und Conleys aus. Da sind die schönen Sachen nur in den seltensten Fällen direkt lieferbar.

Ich denke auch, die wollen Lager sparen bzw. die Kapitalbindung möglichst gering halten (verzins mal ein Lager voll mit geblümten Bikinis )

[Metikaa]

Tut zwar jetzt nichts direkt zur Sache, aber trotzdem:

Bei Heine bekam meine Mutter auch mal eine Zahlungserinnerung über Versandkosten.

Als sie anrief, um sich zu beschweren, ging gleich ein Band an, das die Kunden um Entschuldigung bat-es seien falsche Zahlungserinnerungen rausgeschickt worden.

Tja, ich möchte gar nicht wissen, wie viele Leute den Betrag einfach überwiesen haben...
Mal ganz abgesehen davon ist die heine-0180-Nummer auch nicht kostenlos..

[Sweetheart]

Hallo Britta,

das Thema kenne ich gut, da ich selbst bein einem Versandhaus meine Ausbildung mache.

Es ist so ähnlich wie Cara schon sagte. Die Disponenten bestellen eine gewisse Anzahl der einzelnen Artikel, von der sie denken dass diese so in etwas ausreicht (alles natürlich nur Schätz und Vergleichswerte zu vorherigen Saisons).
Das kommt dann entweder ganz gut hin oder gar nicht, was sich dann an den lange Lieferzeiten bemerkbar macht da wieder nachbestellt bzw auf Retoure von Kunden die den Artikeln nicht behalten gewartet werden muss. Allerdings sollte auch die Spedition gut organisiert sein.

Obwohl ich selbst in einem Versandhaus tätig bin, bin ich keine großer Fan von diesen, eben auch wegen der Lieferzeiten etc.

lg, Sweetheart

[Exuser51]

Hi Britta,

bei Heine hab ich zweimal Möbel bestellt - weil sie einfach wunderschön waren.
Das erstemal hab ich fünf (!) Monate auf Lieferung gewartet, als der Schrank dann kam, war er praktisch unmittelbar danach um 20 % reduziert in ihrer Sonderausgabe. Ich hab mich postwendend beschwert, sie haben mir "kulanterweise" (ha!ha!)
den Preisunterschied erstattet.
Das zweitemal mußte ich nur acht Wochen auf ein winziges Badezimmer-Beistellschränkchen warten - als das dann kam, fehlte die Rückwand und die vorgebohrten Schraublöcher waren falsch gesetzt.

Seitdem ist bei mir Sendepause.

Insofern: Hau ein Ei über diesen Versand!

Lieben Gruß
miamor

[Michelle]

Ich habe bei Heine schon mal über 2 Monate auf ein Teil gewartet. Da ist ja teilweise die Saison, wofür die Klamotte sein sollte, vorbei!
Und in der letzten Zeit habe ich bei Nachlieferungen den Eindruck, dass die was ähnliches nachliefern, aber nicht exakt das, was man bestellt hat.

[insomnia]

meine mutter hat gleich nach erhalt des kataloges bestellt, heute kam ne karte, dass es wieder ne weile dauert ....

[blubber]

Original geschrieben von Mayfair
Viel böser sieht es meist bei Impressionen und Conleys aus. Da sind die schönen Sachen nur in den seltensten Fällen direkt lieferbar.
[/I]

Bei impressionen ist mir das auch schon oft passiert...