Beschwerde über douglas

[lisababy]

Hallo mädels,

ich kopier euch mal den beitrag rein den ich an Vocatus.de geschrieben habe, hatte mich nämlich wirklich geärgert


Bei welcher Filiale haben Sie eingekauft? (bitte Stadtteil/Straße und Ort
angeben)
Nürnberg Karolinenstrasse

Titel der Meinung
Geld auf der Stirn kleben??

Ihre Meinung
Ich war anfang dezember mit meiner mutter
und meiner kleinen tochter in besagtem
douglas geschäft. Ich bin 21 jahre alt,
hatte meine 5 monate alte tochter im
tragetuch und ging auf eine verkäuferin zu
um sie nach einer pflegelinie zu fragen.
Anstatt mir einfach zu sagen, und dies
freundlich, diese sachen befinden sich im
ersten stock, musterte sie mich von oben
bis unten und sagte mir dann nur: Haben sie
es schon mal mit den Jugendpflegeserien aus
der Drogerie probiert ?? Wie bitte?? Ich
ging dann relativ sprachlos nur mit den
worten " Nein danke aber das werd ich dann
wohl tun wenn ihr euer geld beisammen
habt!" weiter. Als ich dann an der kasse
war, und freundlich nach einer probe des
parfums Sensations von Jil Sander fragte
bekam ich die Antwort: Das hier ist genau
das richtige für sie und bekhm das Esprit
duschgel in die hand gedrückt!

Entweder ich hatte an diesem tag einfach
nur pech oder ihrer verkäuferin ist eine
laus über die leber gelaufen. Geärgert hab
ich mich jedoch sehr da ich sehr oft auch
für relativ hohe beträge in ihrem
unternehmen einkaufe und doch ein
mindestmas an service verlange.
Zugegebnermassen sind nicht alle
Verkäuferinnne so, aber an diesem tag hab
ich mich schon masslos geärgert.

Eine verkäuferschulung wäre bestimmt gerade
für neue Kräfte oder insbesondere aushilfen
sicherlich nicht schlecht.

Mit freundlichen Grüssen

so das hab ich gestern abend geschrieben, weil ich da auf vocatus aufmerksam wurde ;-) , heute morgen kam eine mail der Douglas holding in Hagen, ich solle mich mit der filialleiterin in Nürnberg treffen bzw. sie anrufen. Gesagt getan, sie hat sich 100 mal entschuldigt und meinte wenn ich wieder in Nürnberg im douglas bin soll ich sie holen lassen, sie wird sofort auf die etage kommen und sich persönlich, selbstverständlich mit eine angemessenen entschädigung entschuldigen.

Super oder? Nun bin ich nur gespannt was mich dort erwartet *neugier*

Also vocatus ist evtl ein tipp für beschwerden ;-)

LG kerstin

[Shiva]

Hi lisababy,

das ist ja der pure HAMMER!! Das hat Dir die Verkäuferin also gesagt!?
Ich bin im Moment etwas sprachlos. Also, ich weiß nicht, entweder wäre ich geplatzt oder so wie Du sprachlos in Trance weggegangen.

Berichte dann mal, wie Deine Entschädigung aussah *schongespanntbin*

Liebe Grüße,

Shiva

[lisababy]

Hallo shiva,

naja ich rechne grundsätzlich nicht mit sowas drum war ich glaub auch so baff, überhaupt bin ich eigentlich "leider" immer viel zu nett ;-))

Ich berichte logo, evtl schaff ichs schon montag zu douglas, bin ja auch so neugierig ;-))

LG kerstin

[Kristina24]

Hi Kerstin,

da bin ich baff

Bin mal gespannt, was dich am Montag bei Douglas erwartet

LG Kristina

[salome]

Hallo, Lisababy!!
Unglaublich,was diese Douglasinen sich erlauben. Schade, dass man da nicht immer den passenden Spruch auf den Lippen hat...
Das mit Vocatus.de ist ein guter Tipp!!
LG,
Salome.

[Exuser34]

Hi,

ich hab mich auch mal bei vocatus über Douglas beschwert und NIE MEHR was davon gehört!

Es kommt anscheinend auf die Filialleitung an, ob sie sich um Kundenbeschwerden kümmern oder nicht.

Bin mal gespannt, wie deine Entschädigung so aussieht!

LG,
Angelika

[lisababy]

*Schubs* für nicole