ich denke die sachdienlichsten hinweise könnte die ikea-hotline geben
hab aber bisher nur gutes vom service bei reklamationen gehört. ich wollte mal eine matratze reklamieren -( hat sich aber dann erledigt -). damals hieß es an der hotline ich sollte mir eine neue matratze aussuchen (mein modell gabs nicht mehr) und das würde mir dann geliefert werden und die alte mitgenommen (ich hatte die matratze auch liefern lassen)
viel erfolg!