IKEA Reklamation von Sperrigen Teilen?? Transportkosten? Aufbau?

[Biene79]

Hi zusammen,

ich habe eine Couch von Ikea für 500 Euro mit Ausziehfunktion für Gäste.

Bisher wurde die Schlaffunktion nie genutzt. Ich hab die Couch 10 Monate.

Jetzt als ich krank war hab ich gesehen das die Funktion defekt ist. Die Couch ist ausziehbar aber ist nicht stabil.

Und nun? Ja klar Garantie hab ich noch drauf und die müßten da was machen.

Was mich aber interessiert ist folgendes:
Ich hab die Couch liefern lassen und mit Freunden aufgebaut. Wie funktioniert das bei einer Reklamation? Wer zahl die Lieferkosten? Muß ich die dann selber aufbauen oder zählt das mit unter die Reklamation?

Kann mir einer sachdienliche Hinweise geben?

Danke!!

VG Biene

[versi]

ich denke die sachdienlichsten hinweise könnte die ikea-hotline geben

hab aber bisher nur gutes vom service bei reklamationen gehört. ich wollte mal eine matratze reklamieren -( hat sich aber dann erledigt -). damals hieß es an der hotline ich sollte mir eine neue matratze aussuchen (mein modell gabs nicht mehr) und das würde mir dann geliefert werden und die alte mitgenommen (ich hatte die matratze auch liefern lassen)

viel erfolg!

[Biene79]

Hi Versi,

danke, ich weiß schon das ich mich wohl an die Hotline hängen werden muß, aber ich dachte ich frag schonmal.

Lieferung denke ich werde die übernehmen in jedem Fall, da Ihr Problem. Ich frag mich nur wegen dem Aufbauen, naja da muß ich dann im Notfall durch.

Trotzdem Danke Versi.
Vielleicht kann ja noch irgendwer was dazu sagen.

VG Biene