Schon wieder ich

Meine Mom und ich haben Probleme mit unserer Versicherung. Namen wollte ich hier nicht ausschreiben, ist aber eine große deutsche...

Meine Mom hat vor Jahren mal eine Sterbeversicherung abgeschlossen. Im Februar diesen Jahres war sie nun in einer Zweigstelle und hat einige Dinge umändern lassen. So weit so gut.

Ich habe 2 normale laufende Versicherung bei dieser Firma.

Ich schaue in regelmäßigen Abständen meine Kontoauszüge nach und stelle nun gestern fest, dass schon wieder die Versicherung einen Betrag abgebucht hat. Nach einigen Recherchen stelle ich dummerweise erst jetzt fest (ja, ich weiß!!! Dumm von mir!), dass das schon seit März so geht. Immer fröhlich 30 € jeden Monat. Ich rufe bei der Versicherung an und frage nach..
"Ja, das ist die Versicherung von ihrer Mutter"
"Aha, okay, und warum wird die bei mir abgebucht?!"
Pause, Schweigen, Rascheln, Computertippen
"Äh, könnte ich sie gleich zurückrufen?"

Ich zu meiner Mom, bitte sie ihre Kontoauszüge zu kontrollieren und was ist? Bei ihr wurde auch der Betrag abgebucht.

Klar, ich hätte eher darauf aufmerksam werden müssen. Die Versicherung hat gestern am Telefon gemeint, dass meine Mutter mir nun das Geld erstatten müßte, dass würden sie nicht tun.

Was sagt ihr dazu? Sollte etwas unklar sein, bitte fragen!