also ich wuerde mich nicht als wirklichen Kanebokenner bezeichnen, aber ich meine folgendes verstanden zu haben:
Kanebo verwendet immer auf die jeweilige Haut bezogen, mehrere Produkte (Phasen) zur entsprechenden Pflege, die unmittelbar nacheinander aufgetragen werden.
Insoweit waere es eine moegliche Erklaerung, wenn manche mit einem einzelnen Produkt nicht zufrieden ist, oder gar schlechte Erfahrungen machen.
Ich hatte kuerzlich mal eine Beratung direkt an einem Kanebocounter mit Hautanalyse. Die mir empfohlenen Produkte hab ich zwar nur als Probe und daher keine langfristigen Erfahrungen, aber der erste Eindruck ist recht positiv.
Vielleicht hilft Dir das ja ein bisschen !?
LG
schoene Frauen verdienen schoene Maenner ;-)