Hallo
stand schon vor dem gleichen Problem!
Wollte mir damals eine Mascara kaufen und wusste nicht, ob ich sie vertrage.
Hab dann ne mail geschrieben und angefragt, ob ich sie bei Unverträglichkeit zurückschicken kann und das wurde mir dann zugesagt. Hab schon andere Sachen auch wieder zurückgeschick(keine Kosmetik)und die wurden anstandslos gutgeschrieben!
Liebe Grüsse Martina