Es ist durchaus üblich, daß Du die Portokosten zahlen mußt. Schließlich hast Du definitiv Ware bestellt, und die haben ordnungsgemäß geliefert, nur hast Du die Sachen nicht behalten. Das geht also in Ordnung. Was die Mahnungen betrifft, ich würde anrufen und erklären, daß Du überhaupt keine bekommen hast. Am besten ganz freundlich sein und erklären, Du wärest Dir nicht darüber im Klaren gewesen, daß Du das Porto hättest zahlen müssen und ob es möglich wäre, zumindest die Mahngebühren zu erlassen?
Sollte bei einem kulanten Unternehmen funktionieren, den Versuch ist es wert. Und anrufen ist besser, weil persönlicher und die dadurch sehen, daß Du um Klärung bemüht bist.
LG, Anique
Berichte doch mal, ob es geklappt hat...