3 Suisses - Portokostenproblem

[gesa1974]

Habe dort im Mai mehrere Sachen bestellt, die ich alle wieder zurück geschickt habe.
Nun habe ich vor ein paar Tagen die 2. Mahnung bekommen in der ich aufgefordert werde, noch die Portokosten + mittlerweile 8,50 EUR Mahn- und Bearbeitungsgebühren zu bezahlen.
Ich habe keine 1. Mahnung erhalten und ärgere mich grad ziemlich über diese hohen Kosten. Obwohl ich wie gesagt nicht mal was behalten habe.
Bisher dachte ich, das Porto würde dann auch entfallen.

Frage mich jetzt die ganze Zeit ob ich erstmal nur das Porto bezahlen soll und die Firma anschreiben soll. Hattet Ihr schonmal so einen Fall wo Ihr Gebühren nicht bezahlen wolltet?

[anique]

Es ist durchaus üblich, daß Du die Portokosten zahlen mußt. Schließlich hast Du definitiv Ware bestellt, und die haben ordnungsgemäß geliefert, nur hast Du die Sachen nicht behalten. Das geht also in Ordnung. Was die Mahnungen betrifft, ich würde anrufen und erklären, daß Du überhaupt keine bekommen hast. Am besten ganz freundlich sein und erklären, Du wärest Dir nicht darüber im Klaren gewesen, daß Du das Porto hättest zahlen müssen und ob es möglich wäre, zumindest die Mahngebühren zu erlassen?
Sollte bei einem kulanten Unternehmen funktionieren, den Versuch ist es wert. Und anrufen ist besser, weil persönlicher und die dadurch sehen, daß Du um Klärung bemüht bist.

LG, Anique

Berichte doch mal, ob es geklappt hat...

[Drosophila]

Huhu gesa,

...also da gibt es im Moment ein Urteil (aber leider erst in erster Instanz, wird noch weiterverhandelt). Das behandelt genau deine Frage:

http://www.versandhandelsrecht.de/?url=news&gl[detailid]=94


Ich hoffe, das bringt dich etwas weiter...

Liebe Grüße
Drosophila

PS: Achtung: du musst den ganzen Link kopieren.....

[Exuser 25]

Hallo,

ich glaube, es geht gar nicht um die Rücksendekosten, sondern um die Versandkosten der Bestellung, oder? Wenn ich nichts behalten habe, musste ich auch trotzdem die Versandkosten bezahlen. Habe dann irgendwann eine Rechnung für mehrere Male bekommen.

[Maja]

Otto hat mir auch einmal die Versandkosten in Rechnung gestellt, ich hab da angerufen und die nette Frau sagte mir das ich die gar nicht bezahlen müßte und hat die Kosten aus meinem Kundenkonto genommen. Sie meinte das viele Leute das einfach bezahlen würden, aber man müßte das gar nicht. Aber versuchen tun sie´s trotzdem.