Ärger mit bz-beautystore.de!!!!

[keltia]

So, ich muß jetzt einfach mal Dampf ablassen, hab grad meine Kontoauszüge geholt und bin sowas von geladen...
Also: am 5.8. habe ich bei badezimmer-beautystore.de einen Duft bestellt, und zwei Tage später wurde der Rechnungsbetrag gleich vom Konto abgebucht. Nach 2 Wochen teilte man mir dann telefonisch mit, dass der Duft (der bis dato übrigens immer noch auf der Website aufgelistet ist!!!) leider nicht mehr lieferbar sei. Nach einiger Zeit schrieb ich dann eine mail und bat um Rücküberweisung meiner 50 EUR (kann ja schon mal passieren, dass die Buchhaltung was übersieht)- keine Antwort, kein Geld!
Habe also dort angerufen, man schrieb sich auch gleich dienstbeflissen meine Kontonr. auf - nur wozu? Geld wurde nämlich immer noch nicht überwiesen...Bei meinem nächsten Anruf hatte ich dann die Inhaberin persönlich am Apparat, die mir zusicherte, das Geld sofort zu überweisen, "also in spätestens 2 Tagen haben Sie das Geld garantiert auf dem Konto!" Dies ist nun schon über zwei Wochen her...und inzwischen glaube ich nicht mehr dran. So abgezockt worden bin ich noch nirgends- ob die das immer so machen????

[Drosophila]

Oh weh, das klingt ja übel Eigentlich hatte ich von dem Laden nicht den Eindruck, dass die so schludern....

An deiner Stelle würde ich noch mal einen Brief (per Einschreiben + Rückschein) schicken, mit Zahlungsaufforderung + Fristsetzung.
Und auch andeuten, dass du ansonsten rechtliche Schritte einleitest....ich denke, du hast da lange genug gewartet, oder?

Viele liebe Grüße & viel Glück!
Drosophila

PS: um welchen Duft ging es denn? Den CSP Cristal musc?

[Zauberkugel]

Wenn es eine Abbuchung war, kannst du es innerhalb von 6 Wochen problemlos von deiner Bank zurückbuchen lassen.
Das geht wirklich ganz einfach.

LG
Zauberkugel

[keltia]

Mensch seid ihr toll - danke für die blitzschnellen Antworten
Die "Rückholfrist" hab ich ja nun durch meine eigene naive Doofheit verpasst , das ist inzwischen ja leider schon länger als 6 Wochen her, aber das mit der Zahlungsaufforderung werde ich auf alle Fälle probieren. Was meinst du denn, Droso, welche Frist wäre denn da angemessen? Im übrigen lagst du mit CSP Cristal de Musc genau richtig!

Lg und danke!!!
keltia

[SweetTaboo]

1 Woche Frist ist in diesem Fall völlig ausreichend, wenn Du nett sein willst 10 Tage

Das ist schon echt enttäuschend, wenn sowas so läuft


LG
SweetTaboo

[Anastasija]

.

[Black Velvet]

Hallo Keltia,

Du bist glaube ich nicht die erste, die diese Erfahrung mit dem BZ-Beautystore machen muss. Ich wollte bei denn Junkies einen Treat raussuchen, aber die Suchfunktion ist eingestellt (warum auch immer).

Ich kann mich gut erinnern, dass es drüben auch mal einen solchen Fall gab. Vielleicht funktioniert die Suchfunktion ja schnell wieder und du kannst dort mal nachschauen.

Ich würde auch eine Frist setzen. Mach es auf jeden Fall schriftlich, am besten per Einschreiben. Sicher ist sicher.

Schade, dass es so etwas überhaupt gibt.

VG

Maria

[streetbutsweet]

@Anastasija
Bei dir scheint es ja eine Überweisung gewesen zu sein.
Lastschriften werden vom Zahlungsempfänger ausgelöst (z.B. GEZ), diese kannst du problemlos 6 Wochen unverzüglich nach bekannt werden zurück buchen lassen.

[Zauberkugel]

@Anastasija
Die Bank kann nicht zurückbuchen, wenn man selbst überwiesen hat, sondern nur, wenn der andere abgebucht hat.

@Keltia
klar ist das zu spät - ich kann nicht rechnen

LG
Zauberkugel

[Drosophila]

Original geschrieben von keltia
Mensch seid ihr toll - danke für die blitzschnellen Antworten
Die "Rückholfrist" hab ich ja nun durch meine eigene naive Doofheit verpasst , das ist inzwischen ja leider schon länger als 6 Wochen her, aber das mit der Zahlungsaufforderung werde ich auf alle Fälle probieren. Was meinst du denn, Droso, welche Frist wäre denn da angemessen? Im übrigen lagst du mit CSP Cristal de Musc genau richtig!

Lg und danke!!!
keltia

Huhu keltia,

halte dich bzgl. Fristsetzung ruhig an das, was SweetTaboo geschrieben hat - sie kennt sich mit der Materie gut aus

Hm, der Duft hätte mich ja auch interessiert, aber der Nachfolger "Musc Alizé" hat mich auch überzeugt - daher durfte er mit zu mir nach Hause....kennst du ihn?

Liebe Grüße
Drosophila