Wenn Du auf das Gerät noch Garantie hast, ruf die Hotline an, die schicken Dir ein neues Gerät zu. Möglicherweise wollen die am Telefon die Seriennummer wissen. Wenn Du das neue Telefon erhalten hast, schickst Du Dein altes Gerät mit dem Kaufbeleg an die angegebene Adresse zurück. So sollte das funktionieren!