Rückgabe der Ware außerhalb der Frist!

[angeleye263]

Hallo zusammen,

hab mal ne Frage:

Also wenn ein Kunde die Ware an uns nach der Zahlungserinnerung zurückschickt, ist diese ja vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da die Frist von 14 Tagen um ist! Wir haben es bis jetzt so gemacht, dass wir dem Kunden dann eine Frist gesetzt haben, bis wann der Geldbetrag auf dem Konto sein muss und sobald bezahlt wurde haben wir die Ware rausgeschickt! Nur die meisten wollen dann nicht mehr bezahlen.


Wißt Ihr wie Versandhäuser oder so das machen? Ich war leider noch nicht in der Situation!

Liebe Grüße

[angeleye263]

Falscher Threas, Sorry