Wann ist eine Creme gekippt?

[Schnüffchen]

Hallo,

mich würde mal interessieren, wann und wie genau man sagen kann, dass eine Creme nicht mehr in Ordnung ist.
Welche Merkmale sind denn untrügliche Zeichen dafür, dass eine Creme definitiv zu lange im Laden gestanden hat und nicht mehr verwendungsfähig ist?
Ich habe nämlich letztens bei Schnitzler eine Creme gekauft, die imho definitiv nicht mehr verwendungsfähig war. Sie hatte eine dicke Wachsschicht auf der Oberfläche und roch wie ranzige Butter.
Habe ich aber dummerweise erst zu Hause festgestellt.
Der Verkäufer, bei dem ich sie dann ein paar Tage später umtauschen wollte, meinte dann noch, das müsse so sein und die Creme wäre völlig okay.
Ich bin dann leicht zickig geworden und habe auf Umtausch bestanden, was sie dann nach einigem hin und her auch gemacht haben. Trotzdem habe ich mich da als Kunde leicht veralbert gefühlt. Das kommt davon, wenn die Lieblingsverkäuferin mal nicht da ist- seufz.
Lange Rede, kurzer Sinn: Bildet man es sich als "Laie" wirklich nur ein, wenn ein Produkt umkippt, oder hatte ich doch recht?

LG
Schnüffchen

[Christine MC]

Also so wie Du das beschreibst, war die Creme ja wohl wirklich gekippt. Wenn sich die Phasen trennen ist das schon ein sehr eindeutiges Zeichen und wenn noch der Geruch ranzig ist....

Da hattest Du vollkommen recht.

[deelite]

ist mir auch schon passiert und ist für mich eindeutig.
Ich finde, eines der beiden Dinge (komischer Geruch und Separation) sollte schon reichen!

[Cara]

Nein, Schnüffchen. Die war dann wohl wirklich umgekippt. Das kann passieren. In beiden Geschäften ist es ja sehr warm, oftmals auch hohe Luftfeuchtigkeit, und die Produkte werden ja auch nicht wie Brötchen verkauft.

Da haben sich offensichtlich die Komponenten getrennt, oben war dann die Wachsschicht. Und wenn sie dann noch müffelt - gar keine Frage.

Aber was mich irritiert: Wenn eine Kundin mit so einem Produkt ankommt, warum nicht gleich darauf eingehen? Will sagen: Wenn sie so sein muss, o.k. Dann würde es doch nichts ausmachen, eine andere aufzumachen zum Vergleich. Aber erst einmal sagen, dass dies so sein muss, ist dumm.

Und das jetzt auch bei Schnitzler? *heul*

[Schnüffchen]

Aha, dann bin ich also doch nicht blöde.
Nee, was mich echt geärgert hat,war, dass der Typ dann noch so tat, als sei es Gott weiß wie kulant, mir die Creme dann umzutauschen.
Ich meine, sind die nicht dazu verpflichet, wenn sie verdorbene Ware verkauft haben? Ich glaube nicht, dass eine x-beliebige Douglas-Filiale sich da so angestellt hätte.

[sharkzzz]

Hallo!

Mir ist das auch mal passiert, aber ich wusste es nicht, bzw. bin gar nicht auf die Idee gekommen.
Ich hatte mir ein Erno Laszlo Starter Kit gekauft, darunter war auch eine Creme, die wachsartig war.
Ich habe sie einmal benutzt und kam damit (natürlich!) nicht klar.

Wochen später habe ich hier im BB mal nachgefragt und da wurde mir dann gesagt, daß diese Creme normalerweise keineswegs wachsartig sein.
Ich habe es dann bei der Parfümerie reklamiert und die haben mir dann in der Menge Pröbchen geschickt.
(die Parfümerie war fast 700 km entfernt, ich hatte mir das starter kit im Urlaub mitgenommen).

vg, sharkzzz

[HopiStar]

Also einige Wasser-in-Öl-Emulsionen haben sich bei mir schonmal separiert aber eine wachsartige Schicht bei einer Creme...garantiert war die gekippt und Douglas MUSS sowas sofort umtauschen und Schnitzler dementsprechend dann auch.
Aber wir wissen ja, wenn Zickentag ist......

Liebe Grüße
Hopi

[Lilienfrau]

Ich finde seitdem Schnitzer zu Douglas gehört, hat diese Parfümerie leider, leider ziemlich nachgelassen.....

LG; Lilienfrau

[viabr]

Ranziger Geruch = schlechte Creme! Da gibts keinen Kompromiss!

Schlechter Kundenservice, wenn sie da zickig reagieren. Am besten sollte man den GF der Firma mal darüber informieren!

LG Via

[HopiStar]

Original geschrieben von Lilienfrau
Ich finde seitdem Schnitzer zu Douglas gehört, hat diese Parfümerie leider, leider ziemlich nachgelassen.....

LG; Lilienfrau

Finde ich nicht, es gab schon immer die Zicken und ihre Zickentage