Reklamation bzw. Rückgabe bei IKEA

[Malia]

Habt ihr schon Erfahrungen damit gemacht?

Auf der Website steht, man kann den Artikel in verschlossener Originalverpackung zurückgeben und bekommt sein Geld zurück. Bloß was ist wenn ich die Verpackung geöffnet habe, das Teil zusammengebaut habe und erst dann gemerkt habe, dass etwas fehlt bzw. defekt ist (was auch logisch ist *g*)?! Wenn man die Verpackung nicht öffnet, kann man doch den Schaden ja auch nicht sehen und dann hat man auch keine Veranlassung, den Artikel zurück zu bringen.

Jedenfalls, das Teil ist ausgepackt worden und ich will es zurückbringen, den Bon habe ich auch und die zerrissene, zusammengeknüllte Originalpackung auch. Hab ich gute Chancen, mein Geld wieder zu bekommen??

VLG,
Malia

[versi]

du bekommst zumindest einen neuen, fehlerfreien Artikel.

Das mit der verschlossenen Originalverpackung bezieht sich auf den Umtausch, bei dir liegt ja aber eine Reklamation vor.

[sausewind]

Auf jeden Fall. IKEA ist sehr, sehr kulant. Die Verpackung soll nur deshalb nicht beschädigt sein damit es wieder in den Verkauf kann, ansonsten wird es wahrscheinlich abgeschrieben.

LG

[nimwen]

Du bekommst ganz bestimmt dein Geld zurück. Ich habe mal ein Lack-Regal gekauft, bei dem die Hälfte fehlte und ein Teil beschädigt war. Natürlich hab ich das erst nach dem Auspacken und Aufbauen gemerkt. Geld zurück war kein Problem (wollte eigentlich Umtausch, aber sie hatten das Regal nicht megr vorrätig - habs dann später in einem anderen IKEA gekauft).

LG