Muss Euch was erzählen (ist etwas länger) ...

[Karin]

Hallo,

am vergangenen Mittwoch war mein Freund bei seiner Bank und sagte zu seinem Berater, er ist nicht mehr bereit, 6 DEM monatlich Kontoführungsgebühren zu bezahlten. Bei einer Summe von mehr als 2.000 DEM Eingang muss man bei anderen Banken auch keine Kontoführungsgebühren bezahlen. Der Berater meinte, okay er muss dann auch keine Gebühren mehr bezahlen. Ich rief dann gleich bei meinem Berater an (gleiche Bank, nur andere Filiale), erzählte dies und mein Berater tat er ein bißchen blöd, worauf ich sagte, dass wenn das bei mir nicht funktioniert, werd ich die Bank wechseln. Er hielt mir dann vor, dass ich ihn erpresse, worauf ich wieder sagte, das stimmt nicht, das ist nur Angebot und Nachfrage. Jedenfalls, nach einigem Hin und Her willigte er auch. Am Nachmittag waren die Eltern von meinem Freund auch bei ihrem Berater und da hat es auch sofort funktioniert. Ich erzählte das gleich meiner Freundin, die ging auch zu ihrer Filale und da funktionierte das auch. Am Abend bekam ich von meinem Berater einen Anruf, in dem er mich wirklich zur Sau machte, in einem Ton, der hat sich "von" geschrieben. Was mir denn einfällt und er muss sich jetzt nochmal bis Freitag überlegen, ob ich die Vergünstigung bekomm, weil so geht das ja nicht. Ich sagte dann, wenn ich sie nicht bekomm, werd ich die Bank wechseln, weil gleiches Recht für alle Kunden. Er sagte dann wieder auf dieser Basis kann er nicht mit mir zusammen arbeiten und auf solche Kunden wie mich kann die .... eh verzichten und legte auf.

Heute ging meine Freundin dann nochmal zu ihrem Berater und erzählte das, worauf der Berater meinte, das Herr .... sein ein Ar... sei und er dafür absolut bekannt sein. Sie bekommt jetzt auch die 6 DEM Vergünstigung nicht. Meine Freundin sagte dann, sie werde auch ihre Konten, FEstgelder usw. auf eine andere Bank verlegen, der Berater meinte dazu nur, wenn sie meinen ..., ich kann sie nicht daran hindern.

Ich überleg jetzt die ganze Zeit, ob ich die Bank wechseln soll. Egal, ob er mir die Vergünstigung gibt oder nicht. Ich bin auf die 6 DEM im Monat nicht angewiesen, mir ging's nur um's Prinzip. Jedenfalls werden meine Freundin und ich noch einen Brief an den .... Vorsitzenden schreiben und ihm alles mitteilen und den guten Ruf von Herrn .... besonders betonen. Mein Freund wird auch mit mir die Bank wechseln.

Ich musste einfach ein bißchen Luft ablassen. Was halten von solchen Sachen?

LG
Karin

[Cosi]

Hallo Karin,

Herr ... hat seinen Beruf anscheinend total verfehlt.
Ich an deiner Stelle würde auch einen Brief an den Vorgesetzten dieses "netten" Mitarbeiters schreiben, der sich gewaschen hat. Und wenn der Chef von Herrn ... nicht angemessen reagiert, würde ich die Bank wechseln. Schließlich bist du die Kundin und hast es nicht nötig, dich dermaßen mies behandeln zu lassen.

LG Cosi

[Gela]

Hi Karin,

dazu kann ich nur etwas sagen - die Bank wechseln. Eine solche Behandlung hat kein Kunde verdient. Und mit Erpressung hat das wohl gar nichts zu tun. Der Typ ist etwas weltfremd, würde ich sagen. Auf diese Art und Weise werden tagtäglich Geschäfte abgewickelt.

Und - ich würde ein nettes Brieflein schreiben. Ob's hilft, ist egal. Aber das ist immer gut um mal Luft abzulassen.

Berichte doch weiter, würde mich interessieren.

Liebe Grüsse
Angelika

[Kristina24]

Hi Karin,

ich kann mich Cosi und Gela nur anschliessen, wechsele die Bank! Das ist ja eine totale Frechheit und muss man sich als Kunde nicht gefallen lassen! Schon aus Prinzip, wuerde ich die Bank wechseln.

Lg Kristina

[jennifer]

Hallo Karin,

ich würde auf jeden Fall die Bank wechseln, wenn Dir die damit verbundene Arbeit (das ist eine ganze Menge) nicht zu viel wird.

Das ist aber auch genau der Grund, warum sich die Banken teilweise so viel anmaßen. Sie wissen genau, das man vor den ganzen Umständen zurückscheut.

Aber weiterhin mit dieser Bank (sprich Berater) zusammenzuarbeiten ist ja auch irgendwie unerträglich.

LG
jennifer

[HopiStar]

Hallo,

für mich würde es da auch gar keine lange Diskussion geben.

Die Bank wechseln und ein Gespräch mit dem Filialleiter der Bank führen, in der diese unglaubliche egomane Herr arbeitet.
Immerhin wissen die meisten Vorgesetzten gar nicht, was vorgeht.

Ich kann z. B. die SEB SEHR empfehlen.
Ich habe kostenlose Kontoführung, kostenlose EC-Karte, kostenlose Visa-Photo-Karte, eine 2. Visa-Photo-Karte für meinen Mann ( DM 20,-- / Jahr ) kostenloses online Banking, kostenloses Telefonbanking und unglaublich nette Damen in der Filiale vor Ort.
SEB war früher BfG., also Daumen hoch für diese, meine Bank

Und bitte micht einfach nur stillschweigend über solche Vorfälle hinweggehen. Nur was kritisiert wird, kann auch verbessert werden.

VG, HopiStar

[sabine21]

Hallo Karin,

Bank wechseln!
Die Leute arbeiten mit deinem Geld, wollen dafür Geld und sind noch frech dazu *kopfschüttel*
Bei meiner Bank (Sparda) zahle ich auch keiner Gebühren und bekomm noch dazu Guthabenzinsen.

Grüße
Sabine

[BeaBea]

Hallo Karin,

ich empfehle Dir an den Fillialleiter zu schreiben und in Deinem Schreiben auf eine Entschuldigung des Herrn X zu bestehen.

Schließlich soll sich ja etwas tun.

Außerdem, und das ist wichtig, schicke eine Abschrift an die Personalabteilung, meist sitzt die nicht in der Filliale, dann kann eine solche Sache auch nicht übergangen werden.

Unter Deinem Brief fügst Du noch hinzu "mit Abschrift an die Personalabteilung XY, Adresse".

Du wirst sehen, das machst dem netten Herrn richtig Druck!

Viel Erfolg & berichte mal!

LG
Bea

[Karin]

Hallo,

hab heute vormittag noch ein Gespräch mit meinem Berater. Werd Euch davon berichten und werd auch auf jeden Fall die Bank wechseln.

Vielen Dank für Euren guten Zuspruch. Mir geht's schon wieder viel besser. War nämlich wirklich stinksauer. Ich brauch ... nicht, aber die brauchen doch eigentlich uns als Kunden, oder?

LG
Karin

[Karin]

Hallo,

der Berater von der Bank hat soeben angerufen, sich wirklich 5 x um Entschuldigung gebeten, dass er am Mittwoch sich im Ton vergriffen und mir solche Dinge an den Kopf geworfen hat. Die Kontoführungsgebühren fallen selbstverständlich weg und er würde sich freuen, wenn mein Freund und ich weiterhin Kunde bei dieser Bank bleiben würden. Ich hab dann d'rauf geantwortet, es ist in Ordnung, ich aber nie wieder solche Kommentare hören möchte, und er meine Konten in eine andere Filiale verlegen soll.

LG
Karin