Liebe Beauties,
"gemotzt" habe ich am 12.12. und einen Tag später kam folgende nette Mail zurück:

Sehr geehrte Frau Kosa,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen den gewohnten Douglas Service nicht bieten konnten. Für Ihren Hinweis, der zur
Verbesserung unseres Service beiträgt, möchten wir uns bedanken und haben
dies zum Anlass genommen, unsere Bereichsleitung zu informieren, damit
unsere Mitarbeiter nochmals geschult werden.

Selbstverständlich legt Douglas immer noch sehr viel Wert auf
Kundenorientierung, Service und Freundlichkeit. Es tut uns Leid, dass Ihnen
von unseren Mitarbeiterinnen ein anderer Eindruck vermittelt wurde und
möchten uns für das Verhalten vielmals entschuldigen.

Als Ausgleich für Ihre verständliche Verärgerung möchten wir Ihnen einige
Testmuster aus unserem Kontingent mit separater Post zusenden. Bitte teilen
Sie uns Ihre Adresse mit. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben,
Ihnen zukünftig den gewohnten Douglas Service zu beweisen! Wir würden uns
sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
-douglas.de-

Ich hoffe, dass es nicht verboten ist, den Wortlaut hier rein zu stellen??!! War auf alle Fälle angenehm überrascht ....

LG! Akki

[Diese Nachricht wurde von Akki am 14-12-2001 editiert.]