Rücksendung bei Breuninger?

[Christine MC]

Hallo,

wie läuft das denn da ab? Ichhatte mir was bestellt, aber ich würde es gerne wieder zurückschicken. Natürlich unbenutzt.
Leider ist kein Rücksendeschein o.a. im Paket mit bei gewesen, so wie z.B. bei Douglas, wenn man da etwas bestellt.

Hat von Euch schonmal Jemand was an Breuninger Stuttgart zurückgeschickt?

Liebe Grüße
Christine

[Christine MC]

Keiner?

[Andrea]

Doch ich.... es gab einmal eine unendliche Geschichte mit der Kohl Palette von BB, sie kam von Breuninger und war ZWEIMAL zerbröselt.

Die Ware kam jedesmal in einer Breuninger Box an. Ich mußte mir ein neues Päck holen, frankieren, zurücksenden und ich mußte den Counter informieren.

Achja und die Plastikbox mußte ich mit zurückschicken.


LG
Andrea

[sharkzzz]

Mir haben sie gesagt, daß ich es unfrei zurückschicken soll und das habe ich gemacht.
Die bei der Post haben sich aber ziemlich angestellt und am nächsten Tag hatte ich es wieder in meiner Post.
Hab es dann nochmal abgeschickt und dann hat es geklappt.
Ich würde aber unbedingt da anrufen und nachfragen, ob Du das auch so machen sollst.

[Christine MC]

Hallo Andrea,

hast Du das Porto der Rücksendung gezahlt? Denn bei Breuniger unter den AGB´s steht was davon, das man die zurückerstattet bekommt. Aber wie soll das gehen? Soll ich da einfach meine Bankdaten mit ins Paket stecken?

Meins ist nur ein ganz normales kleines Paket, nichts besonders.

Liebe Grüße
Christine

[sharkzzz]

Ach ja, bei mir hatten die sich übrigens vertan und was doppelt geschickt, es war also deren Schuld.
Könnte sein, daß Du das Porto selber zahlen musst, wenn Du es zurückschickst, weil Du es Dir anders überlegt hast.

[Christine MC]

Das steht bei Breuninger auf der HP unter den AGB´s:

Schicken Sie die Sendung - am besten in der Originalverpackung an die oben genannte Adresse zurück. Die Portokosten bei der Rücksendung von einer deutschen Lieferadresse werden Ihnen in jedem Fall erstattet. Voraussetzung ist eine Rücksendung über die Deutsche Post AG.
Bei Fragen können Sie sich gerne an folgende Adresse wenden...

Quelle: www.breuninger.de

[Andrea]

Ich habe beides Mal selber gezahlt und ich hatte so einen Stress mit dem Counter das ich froh war, die Päcks vom Hals zu haben .
Mir wurde aber auch nichts zurückerstattet, auf meine Anfrage hin wurde mir sogar noch unterstellt ob die Palette wirklich das zweite Mal durch den Transport beschädigt war.

[sharkzzz]

ich würde da anrufen und vorsichthalber nachfragen...
ich war damals gar nicht angetan davon, daß ich es unfrei zurückschicken sollte, aber die vom Mac-Counter haben drauf bestanden und gemeint, daß das immer so läuft.

[sharkzzz]

Das ist ja ne Frechheit, Andrea!
Die Verpackung von Breuninger ist eh nicht gerade gut, von Polsterung haben die noch nie was gehört.
Ich bin überrascht, daß bei mir nie was kaputt ankam.