DSL und mein Provider...

[Britta]

Guten Morgen!

Gestern früh wie üblich startete ich den Rechner.. kein DSL. Nun gehe ich zunächst davon aus, dasss vielleicht mein Router kaputt ist etc. Auch den Netzstecker am Router ziehen brachte gar nichts.

Ein Anruf bei der Telekom etwas später erbrachte die Auskunft, dass DSL im gesamten Vorwahlbereich gestört sei.

Um eine lange Geschichte zu verkürzen: Auch nachmittags ging nix. Ein weiterer Anruf bei der Telekom: Ich müsse mich bei meinem Provider melden (über den ich DSL beziehe).

Also auch das... ein sehr eigenartiges Gespräch. Wie viele Telefonsteckdosen wir hätten? Wie viele davon benutzt werden?

Was bitte hat das mit DSL zu tun?

Man sagte mir, man habe einen Reparaturauftrag an die Telekom erteilt, man würde mich anrufen. Und ich solle bitte auf keinen Fall den Netzstecker vom Router ziehen.
Ah so, OK.

Heute früh, ich mache den Rechner an: Kein DSL-Lämpchen am Router. Anruf bei der Telekom: Die Störung hätte gestern um 7.Uhr früh behoben sein sollen (komisch, dass man mir aber gestern bei der Telekom um 16 Uhr mitteilte, die Störung könne noch andauern..) Also heute früh sollte laut Telekom alles behoben sein.

Ich mache den Rechner wieder aus, ziehe den Netzstecker vom Router, starte neu: Hier bin ich...

Wahrscheinlich hätte ich jetzt warten können, bis ich schwarz bin, bis sich mein Provider meldet um mir zu sagen, Sie sind wieder online..

VIele Grüße
Britta

[Steffi]

Was soll ich sagen: Telekom.....

Ich hatte mal (bevor ich den Anbieter gewechselt habe...) auch so einen Fall:
DSL-Lämpchen war aus.

20 Anrufe und gefühlte 3 Stunden Warteschleife später wusste ich:

"Da ist der Port rausgefallen"

Aha...? Jemand über die Schnur gestolpert oder was?
Den Port wieder an seinen angestammten Platz zu stecken, dauerte eine geschlagene Woche. Mit Ansage übrigens.

[Britta]

Nun ja, Telekom hin und her, aber mein Provider sagte mir ja, bloß ja nicht auf keinen Fall den Netzstecker vom Router ziehen.. hätte ich das nicht getan, wäre ich immer noch nicht online.

[Exuser3]

Guten Morgen,

die einfachsten Lösungen sind echt die besten.

Wir hatten eine ähnliche Situation. Oh bloss nicht den Stecker ziehen. Der Mann am anderen Ende der Leitung wurde fast so panisch als hätten wir eine Eierhandgranate in der Hand und wollten da das Pinnchen ziehen.

Ende vom Lieder: Stecker gezogen und es funzte

VG
Sun

[Britta]

Genau so! Der hatte gestern auch so was in der Stimme, als ob mein Haus einstürzen würde, wenn ich den Stecker ziehe... Tun sie das bloß nicht, warten sie auf den Anruf... jawoll

[Mrs. Pink]

Ging mir genauso, allerdings bei Arcor...
"...drücken sie bloß nicht den reset- pin, ich kann ihnen zwar auch nicht weiterhelfen-aber auf keinen Fall den reset-pin am Router drücken.... "

Ein paar Stunden später war ich so genervt, dass ich einfach diesen blöden reset-pin mit nem Kuli gedrückt hab...

Was soll ich sagen, seitdem funktioniert alles wieder super....

Die sollten uns mal an diese Hotlines lassen....

[Tjorven]

Dieses Vorgehen funktioniert sogar bei großen Produktions-
anlagen in der Industrie.

Bevor bei einer Störung jemand losdackelt um den Techniker zu
holen, wird erstmal die Anlage aus- und wieder eingeschaltet.
Und zu 99% hat sich das Maschinchen dann auch wieder beruhigt. Stellt
sich die Frage wofür wir überhaupt die teuren und überbezahlten
Techniker haben?

Tjorven

[Pulsar2001]

Original geschrieben von Britta
Nun ja, Telekom hin und her, aber mein Provider sagte mir ja, bloß ja nicht auf keinen Fall den Netzstecker vom Router ziehen.. hätte ich das nicht getan, wäre ich immer noch nicht online.

So ein Quatsch, was die Dir da erzählt haben. Schalte mein DSL Modem und Router über Nacht immer aus. Warum sollte ich das denn nicht tun?

Nebenbei bemerkt neigt mein Router schon auch mal zum Absturz, was sich nur durch Netzstecker raus und wieder rein beheben lässt. Mit zwei, drei Softwareupdates isser allerdings deutlich sattelfester geworden

Gruß
P.

[sharkzzz]

Hallo,

ich finde das auch absoluten Quatsch.
Ok, zwischen Router und Modem gibt es wohl Unterschiede, aber wenn ich mit meiner DSL-Leitung Probleme hatte, hieß es bei der Telekom als erstes (wenn denen keine Störungen bekannt waren), daß ich den Stecker des Modems 30 Sekunden lang ziehen soll.
Wenn es damit nicht erledigt war (aber das war es meist), wurde von denen ein Port-Reset durchgeführt.

Und jetzt habe ich einen Router und sehr häufig zeigt der PC nach dem Hochfahren an, daß die DSL-Verbindung nicht richtig geht und dann ziehe ich kurz den Stecker und es funktioniert wieder.

vg, sharkzzz

[Pulsar2001]

Du hast nicht zufällig einen Router von D-Link?

Gruß
P.