Hermes

[Isis]

Ich habe gerade das erste Mal in meinem Leben ein Telefonat einfach durch auflegen beendet

Mit einem Hermes-Servicepoint. Sowas dummdreistes hab ich schon lange nicht mehr erlebt.

Ich möchte mal wissen, ob das normal ist, dass man seinem Päckchen hinterher rennen muss, Auftragsnummern erfragen muss, da anrufen muss (natürlich 01805 Nummer) usw. Wieso geben die Päckchen bei Nicht-Erreichen nicht gleich bei einem Shop ab

Never ever again Hermes

[Christine MC]

Das konnte ich zum Glück auch nicht beobachten. Hier ist alles beim alten.

[maneschijn]

Bei meiner Tanke ist es neuerdings so, dass die keine Post-Retouren mehr nehmen, Hermes-Retouren (und normale Hermes-Pakete) allerdings schon noch.

Auch insgesamt gibt es in meinem Umkreis mehr Hermes-Paketshops als Post-Paketshops, deshalb lasse ich mir Klamotten von Online-Shops (bei einigen kann man zwischen Hermes und Post wählen) immer von Hermes schicken.



@ Isis: Ich finde auch, dass sie das Paket einfach im nächsten Paketshop abgeben könnten, aber wahrscheinlich hat der Versender eben ein Recht drauf, dass es bei dir persönlich abgegeben wird, Paketshop geht nur, falls von dir ausdrücklich gewünscht. Wenn die Post mich nicht erreicht, geht das Paket auch an die 3km entfernte Posthauptzentrale in unserer (Groß)stadt, wo ich es persönl. abholen muss, nicht an den nächsten Post-Paketshop, der nur 300 m weit weg ist...

[Isis]

Ich verstehe das mit der persönlichen Zustellung ja irgendwie Aber in einem Hermes Shop hole ich es doch auch persönlich ab?

Ich finde die ganze Aktion nicht besonders kundenorientiert, muss ich sagen. Es kann ja nicht sein, dass ich meinem Paket jetzt hinterher rennen muss und mich um alles selbst kümmern muss

[maneschijn]

Kommen die nicht automatisch am Tag darauf (und dann noch einmal) wieder? Oder haben die es schon 3 mal versucht?

[Exuser50]

Früher wurde es da abgegeben, vermutlich ist zuviel weg gekommen, oder die "Paketshops", die noch tausendandere Dinge machen, wollen die Pakete nicht horten.

Ich finde, Hermes sollte auch so Paketstationen eröffnen.

[Layla]

wenn ich so ne karte von hermes im kasten habe, häng ich die einfach am nächsten tag gut sichtbar an die haustür, mit dem vermerk, dass ich ab .... uhr zuhause bin.

bisher hat das funktioniert. und der hermes-fahrer hatte auch verständnis und meinte, das wäre kein problem.

aber gut, manchmal kriegt man ja nicht mal ne karte. dann wird das schwierig.

klappt das denn gut, wenn man es an hermes-paketshops liefern lässt? hat das mal jemand probiert?

[Layla]

oh ja, ich wäre auch für packstationen von hermes.

[maneschijn]

@ Layla: Ich mach das sehr oft, ist kein Problem. Man bekommt ja vom Versender (bei mir meist online-shops) 1-2 Tage vorher Mail, dass es rausgegangen ist, anhand der Nummer kann man es genau nachverfolgen.

Tja, und dann holt man es ab. Perso vorzeigen, fertig. Rückgabe genauso.

[Layla]

@maneschijn
hmm. ich hab mich das bisher nie getraut. aber dann werde ich das vielleicht doch mal versuchen.
man kann ja nicht immer zwischen dhl und hermes wählen.