ebay - waren kaputt angekommen

[zebra1971]

hallo ihr lieben,

ich habe ein ebay-problemchen: vor einigen tagen habe ich ein altes bild ersteigert (war für ein bild nicht so wahnsinnig teuer) - mit einem alten schönen goldrahmen.

nun kam es an, und trotz sehr sehr sorgfältiger verpackung ist der rahmen zerbröselt hier angekommen.

was mache ich denn?

einfach kleben - er wird aber nicht mehr so ganz heile, weil der stuck ja aus gips ist, und nicht alle stückchen wieder an ihren platz passen oder nicht mehr da sind

oder mich beim verkäufer melden und ihn fragen was wir machen? (ist aber eigentlich nicht so ganz fair, weil es wirklich sehr sehr gut verpackt war)

oder kann man da hermes für haftbar machen?

hat jemand von euch da erfahrung?
lieben gruß
zebra

[Nicht_der_Papa]

Da es bei einer Versendung mit Hermes versichert ist, würde ich sagen, die sind hier der richtige Ansprechpartner.

[zebra1971]

@ ndp: danke schon mal!

einfach dort anrufen, und mein problem schildern? ich habe noch nie sowas gehabt, deswegen frage ich so doof.....

[Nicht_der_Papa]

Ich auch nicht. Haben die keine HP mit ihren Geschäftsbedingungen, wo man sich informieren kann?
Anrufen ist sicher auch nicht verkehrt.

[zebra1971]

doch die gibt es - und ich muss den schaden anzeigen, wie auch immer das zu tun ist.

ich rufe dort morgen früh einfach mal an und frage....

vielen dank!