Umfrage zum Umtausch von Produkten

[alessandra]

Hallo!

Heute musste ich in meiner Parfümerie etwas zurückgeben,weil ich die Produkte nicht vertragen habe.Ich habe mir zwar für den Betrag etwas anderes aussuchen können,aber fast wollten sie es gar nicht zurücknehmen.Obwohl in ihrer Zeitschrift ganz groß angepriesen steht,dass man bei denen jedes Produkt das man nicht verträgt wieder zurückgeben kann und man das Geld wieder zurückbekommt.das hat mich schon etwas stutzig gemacht.Sonst sind sie immer sehr freundlich.Heute jedoch waren sie die Unfreundlichkeit in Person.Als ob sie das selbst bezahlen müssten.Da muss ich echt überlegen,ob ich mir nicht eine andere Parfümerie suche.
Wie geht es den euch mit dem Umtausch von Produkten?Habt ihr auch schon mal was zurückgegeben?Und wie war die Reaktion der Verkäuferinnen?
Bin mal echt gespannt auf eure Antworten!!!

Liebe Grüße
Alessandra

[Nicolette]

Hi Alessandra,
bei mir klappt der Umtausch bzw. die Rückgabe von Produkten, die ich nicht vertrage problemlos. Du wirst es nicht glauben, aber ich gehe immer zu Douglas. Vielleicht habe ich ja nur Glück mit "meinen" Damen, aber die sind echt freundlich. Umtausch, Proben, usw. Ich bestelle mir sogar öfters Sachen, die die Filiale nicht hat. Die Artikel werden mir dann extra von einer anderen Douglasfiliale mitbestellt.
Liebe Grüße
Nicolette