Ausgetrocknete BB Liner bitte hier clicken

[Exuser3]

Hallo zusammen,

ich hab am Sonntag morgen über die US website von Bobbi Brown die Firma mal bezüglich der Probleme mit eingetrockneten gel eyelinern angeschrieben.

Vor einer halben Stunde hab ich folgende email erhalten: (s. unten)

Sehr geehrte Frau xxxxx

wir bedanken uns für Interesse an Bobbi Brown.

Wir freuen uns, dass Ihre Wahl auf unseren Long Wear Gel Eyeliner gefallen
ist, bedauern
jedoch zu hören, dass Sie Probleme mit diesem Produkt haben. Bitte seien
Sie versichert,
dass alle Bobbi Brown Produkte der gründlichen Kontrolle unserer
Qualitätssicherungslabors unterliegen. Bevor ein Produkt unser Haus
verlässt , muss es
unseren hohen Ansprüchen hinsichtlich Sicherheit, Wirksamkeit und leichte
Anwendung
genügen.

Bitten geben Sie unseren Qualitätssicherungslabors die Möglichkeit einen
Ihrer Eyeliner zu
überprüfen. Sicher haben Sie Verständnis dafür, wie wichtig es für unsere
Labors ist, ein
Produkt zu überprüfen, bei dem es zu Beanstandungen gekommen ist.

Bitte senden Sie das Produkt -gerne auch zu meinen Händen- unfrei an:

Estée Lauder Companies GmbH
CCC
Leopoldstr. 256
80807 München

Selbstverständlich erhalten Sie im Anschluss daran Ersatz, bitte teilen Sie
uns einfach mit,
welches Produkt wir Ihnen zum Ausgleich zuschicken dürfen.

Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen und hoffen, dass Sie
Bobbi Brown
auch weiterhin die Treue halten werden.

Gerne haben wir die Gelegenheit wahrgenommen, Ihre Fragen zu beantworten.
Wir hoffen,
dass Sie sich auch in Zukunft für Bobbi Brown Produkte entscheiden werden.

Mit freundlichen Grüßen
i.A. Ursula Rödig
Consumer Communications

2,712,807

Estée Lauder Companies GmbH, Leopoldstraße 256, 80807 München, Tel.: 089
23686 0,


So, dies ist die Antwort vom Lauder Konzern.

VG
Sun

__________________

[kadsana]

Ist doch nett, dass Du einen Ersaz bekommst.
Oder bist Du mit der Antwort nicht zufrieden?

[Exuser3]

Doch, ich find es sehr nett.
Ich hab es gepostet, da hier ja Einige in dem Fred in dem es um die ausgetrocknete Eyeliner ging gepostet haben, daß sie ausgetrocknete liner haben

Wollte es für die betroffenen Beauties hier reinsetzen damit sie ihre liner ggf. zu Estee Lauder schicken.

VG
Sun

[Exuser39]

Danke, das ist sehr nett von dir!!!

viele Grüße

[Frika]

Ist doch eigentlich klar, daß die Oberfläche des Gels im Töpfchen irgendwann antrocknet. Das Zeug soll doch auch auf den Lidern trocknen, und wenn man den Liner 20-30mal auf- und zuschraubt, ist die oberste Schicht halt irgendwann trocken.

Ich würde einfach einen Tropfen Wasser zum Verdünnen reingeben. Oder ist da flüchtiges Silikon drin?

[cyberkitten]

frika: genau das. wasser bringt nix, flüchtiges silikon ist nicht wirklich irgendwo kaufbar.

das problem ist, dass auf den gel-eyelinern auf der packung eine 'verwendbarkeitszeit' von 6 monaten angegeben ist.... für mich persönlich eine zeit, in der ich nie im leben einen ganzen pott geleyeliner weg bekomme...
meint ihr, man bekommt den auch ersetzt, wenn man den schon länger geöffnet hat als diese 6 monate?