Mäh! Bei Douglas bestellter Lipglass riecht ranzig

[Exuser59]

Hallo!

Eben kam mein bestellter MAC Lipgloss an, Chai hab ich bei Douglas bestellt (online). Nun hab ich ihn ausprobiert und er riecht total ranzig . Meint ihr, die tauschen den um? Habe Angst, dass ich dann wieder nen ranzigen bekomme.

Unverschämtheit! Der muss ja wirklich schon sehr alt sein!

[kikifatz]

Ich empfehle vorab eine Mail an den Kundendienst. Da der Artikel einen Mangel hat, kannst du den natürlich umtauschen.
Frag den Kundendienst, ob du ihn unfrei zurücksenden sollst und welche Angaben du beifügen musst. Vielleicht akzeptieren sie keine unfreien Rücksendungen, also besser vorher im Detail abstimmen.

Ach so, dazu steht doch sicher auch etwas auf den Warenbegleitpapieren, die im Päckchen waren, oder?

LG,
kikifatz

[Exuser61]

da bin ich mal auf meine lieferung gespannt... hatte mir auch 3 mac lipglasse für den 10% gutschein bestellt.

[Exuser59]

Hallo kikifatz,

ich hab denen erst ne Mail geschickt, aber dann auch noch angerufen (wer weiß, wann die mal antworten!). Der Mann meinte, ich solle den Lipgloss als Retoure zurückschicken, der Betrag wird mir zurückerstattet. Und dann soll ich mir nen neuen Lipgloss bestellen. Na klar, der ist dann auch wieder ranzig...

Hmm, ich würde ihn so gerne behalten, er sieht so schön aus.

Außerdem ist es für mich gar nicht so einfach mit dem zur Post bringen... So viel Aufwand für nix.

[Exuser59]

Original geschrieben von Jeannie
da bin ich mal auf meine lieferung gespannt... hatte mir auch 3 mac lipglasse für den 10% gutschein bestellt.

Du kannst ja mal Bescheid sagen, wie deine Lipglosse sind. Vielleicht hatte ich einfach nur Pech...

[Babe]

Meine Lieferung kam auch heute an (2 Glasse und 1 Nagellack) und alles ist in bester Ordnung.
Riecht nicht ranzig, da hattest Du wohl tatsächlich leider einfach Pech
Echt blöd sowas

[Exuser59]

Das lässt mich ja fast darüber nachdenken, doch noch einen zu bestellen. Nur, wenn der dann auch ranzig riecht? Freut mich aber, dass deine okay sind, Babe.

Ist es eigentlich schädlich, nen ranzigen Lipgloss zu benutzen? Oder "nur" eklig?

[Alex41]

Hallo Planta,

ich würde auf gar keinen Fall einen ranzigen Lippgloss verwenden.Er wird dir mehr Schaden als Nutzen bringen.
Ich bin davon überzeugt, daß Douglas immer frische Ware hat, aber sicher kann es mal vorkommen, daß Jemand beim Einräumen der frischen Ware nicht aufgepasst hat.So könnte ich es mir erklären.Tausche den Stift auf jeden Fall um, so hat Douglas ja auch die Möglichkeit den Stift im Labor untersuchen zu lassen.
Vielleicht ist ja auch eine ganze Charge nicht in Ordnung gewesen.Es könnte viele Gründe haben.
Das gleiche kann Dir auch bei einem realen Kauf in einer Douglasfiliale passieren, oder auch in anderen Parfümerien.

LG
Alex

[Exuser59]

Hallo Alex,

ich denke auch, dass ich ihn zurückschicken werde. Allerdings hab ich extra noch was bestellt, um keine Versandkosten zu bezahlen. Wenn ich mir jetzt nen neuen bestelle, dann bezahle ich Versandkosten oder muss schon wieder was mitbestellen, was ich gar nicht brauche. Es nervt, dass die mir nicht einfach nen neuen Lipgloss schicken!

Und bist du sicher, dass die den im Labor untersuchen?? Kann ich mir gar nicht vorstellen.

LG
Planta

[Alex41]

Hallo Planta,

ich weiß von einem anderen Kosmetikversandshop, daß sie
die retournierten Waren (z.B. aufgrund von Unverträglichkeiten)
im Labor des Herstellers untersuchen lassen.
Denn es kann ja sein, daß eine komplette Charge betroffen ist.
Du hast das Recht, den Lipgloss umzutauschen, da brauchst Du keine Versandkosten zu bezahlen.Das ist ja nicht Deine Schuld.

LG
Alex