job, die zweite: weitergabe der zugangsdaten

[musika]

hallo,

dieses thema ist bei mir gerade sehr aktuell. ich möchte glamourgirls thread nicht missbrauchen, deshalb der neue thread.

ich wüsste gerne, wie ihr euch in folgender situation verhalten würdet:

in unserem unternehmen ist die weitergabe der zugangsdaten selbstverständlich untersagt, wir unterschreiben bei der vertragsunterzeichnung ein entsprechendes dokument usw,. jedoch ist die weitergabe der passwörter für 2-3 systeme, in denen in unserer abteilung gearbeitet wird, manchmal unumgänglich, da die freischaltung für neue mitarbeiter, zeitkräfte usw. seitens der administratoren manchmal wochen dauert.

nun ist es so, dass ich mich mit einer speziellen kollegin bisher besonders gut verstanden habe; machmal unternehmen wir auch was nach feierabend zusammen. sie ist seit 1,5 jahren bei uns in der abteilung, wurde zwar gründlich eingearbeitet, nimmt aber manche details in der bearbeitung wichtiger vorgänge nicht so ernst, wie es eigentlich sein sollte. wenn sie fehler fabriziert und diese anhand ihrer eigenen kennung nachvollziehbar und identifizierbar sind, dann nimmt sie das doch sehr auf die leichte schulter. gutes zureden hilft da nicht. ihre einstellung ist, jeder macht mal fehler und davon geht die welt nicht unter.

nun hätten ihre zugangsdaten für diesen monat verlängert werden sollen, was leider versäumt wurde. sie bat mich heute morgen um meine passwörter. es war mir zwar gar nicht recht, doch ich konnte mal wieder nicht nein sagen und meldete mich mit meiner kennung an ihrem arbeitsplatz an. im laufe des tages habe ich drei anrufe aus anderen abteilungen bekommen. die jeweiligen kolleginnen sind auf fehler in der vorgangsbearbeitung gestoßen, die anhand meiner kennung (logischer- und normalerweise) mir zuzuschreiben wären. da mir die vorgänge jedoch völlig fremd waren, habe ich meine besagte kollegin freundlich gefragt, ob sie sich evtl. an die betreffenden fälle erinnert und wenn ja, ob sie immer diese vorgehensweise pflegt, die lt. arbeitsanweisung leider nicht ganz richtig ist.

sie konnte sich an diese fälle natürlich nicht erinnern, sagte aber mit besonderem nachdruck, dass sie das NIE so macht. das argument, dass unsere kunden nicht begeistert sein werden, wenn ihnen das geld nicht termingerecht abgebucht wird, überhörte sie.
ich solle mir ausserdem nicht alles so zu herzen nehmen, jeder mache mal fehler und vielleicht ist heute ja nicht mein tag.


einpaar minuten später packte sie eilig ihre sachen und war weg.

ich möchte das bisher gute arbeitsverhältnis nicht aufs spiel setzen, doch möchte ich auch nicht für fehler geradestehen müssen, die nicht ich verursacht habe.

aus ihrer sicht bin ich vermutlich in der "beweispflicht". ihre sonst so tolerante haltung hat an diesem punkt ein ende.....

soll ich mich morgen weigern (was mir sehr schwer fallen würde), ihr meine zugangsdaten zu geben und damit möglicherweise das gute arbeitsverhältnis riskieren? oder sie nochmals bitten, etwas genauer zu arbeiten? letzteres wird sie sicher nicht akzeptieren, aufgrund der o.g. sichtweisen.
wenn ich unseren chef einweihe, dann wird es einer anschwärzung gleich sein und das möchte ich nicht, da sie bei ihm sowieso schon einen schweren stand hat.

was tun?

danke & LG

musika

p.s.: sorry für den langen text. ich glaube, die nacht wird auch sehr lang, vor lauter grübeln

[maneschijn]

Ich würde ihr die Zugangsdaten nicht noch einmal geben.

Du kannst ihr ja sagen, dass du nunmal die Verantwortung für jeden trägst, der sich unter deiner Kennung einloggt und eventuelle Fehler macht. Was SIE darüber denkt ("kann ja mal passieren"), ist ihre Sache, solange SIE die Verantwortung trägt. Das ist aber im Moment nicht der Fall.


Abgesehen davon bist du ja nicht dafür zuständig, ihr Zugangsdaten zukommen zu lassen. Sie sollte sich entweder an den Zuständigen wenden, der es versäumt hat, ihre Kennung zu verlängern oder an den Chef. Die müssten dafür sorgen, dass sie - wie auch immer - reinkommt.

[Exuser3]

Gibt es bei Euch keine Übergangspasswörter?

Ich würd never ever irgendjemandem in der Firma, auch meiner Kollegin nicht, meine Zugangspasswörter geben. Im System steh ich als user drin auch mit den Fehlern in solch einem Fall.

Für den Fall daß bei uns mal ein Praktikant zur Aushilfe ist, werden solche Übergangs-ID's recht schnell bereitgehalten. Ich glaub da gibt es auch immer eins auf Vorrat. Sorry, aber wenn sich die zuständige Stelle in Eurer Firma nicht drum kümmert, musst Du das doch jetzt nicht ausbaden und Dich rechtfertigen

Ich würde sie nicht nochmal mit meinem usernamen einloggen und ihr auch begründen warum. Wenn sie Privat und Job nicht trennen kann, so be it. Und wenn sie nicht verstehen kann warum Du dies ablehnst seh ich das als ihr Problem. Da würd ich versuchen mir "ein dickes Fell" zuzulegen. Sie arbeitet und da muss sie auch für ihre Fehler die Verantwortung tragen.

VG
Sun

[GlamourGirl]

Hallo musika!

Also das ist ja mal dreist: SIE macht die Fehler und sagt dann noch zu Dir, Du hättest wohl einen schlechten Tag??? Unglaublich.

Ich glaube, ich würde ihr morgen die Zugangsdaten nicht mehr geben. Allerdings würde ich vielleicht versuchen, ihr das in aller Ruhe zu erklären, also dass Du heute diverse verwunderte Anfragen/Rückfragen deswegen hattest und man Dich für Fehler zur Rechenschaft ziehen wollte, die Du nicht verursacht hast? Ist `ne doofe Situation, aber wenn ihre Fehler letztendlich auf Dich zurückfallen (und wer weiß, was sie morgen dann falsch macht), würde ich das nicht so hinnehmen. Am Ende glaubt Dein Chef dann auch noch, dass Du die Fehler verbockt hast.

Ich wünsche Dir alles Gute!

Liebe Grüße,
GlamourGirl


P.S. pm für you!

[musika]

@ sun:

leider haben wir keine übergangspasswörter. das ist überhaupt eine gute idee, sollte ich vielleicht mal anregen.

ich schätze meine kollegin auch so ein, dass sie sehr empört oder zumindest eingeschnappt reagieren wird, wenn ich ihr meine zugangsdaten versage. wie sie heute dieses "also, ICH mache das NIE so!" schmetterte, lässt mich absolute uneinsichtigkeit erahnen. aber gut, macken haben wir alle, nur geht es hier um die arbeit, die korrekt erledigt werden muss.
ich muss es morgen irgendwie schaffen, konsequent zu bleiben....

@ glamourgirl:

ja, diese reaktion hat mich auch sehr verwundert. normalerweise ist man doch bemüht, dem fehler auf den grund zu gehen, um daraus zu lernen. aber von vorne herein auszuschliessen, dass man nicht korrekt gearbeitet hat, ohne sich den fall genauer anzusehen, ist doch sehr ... nunja.... "selbstsicher".

womöglich ist sie in wahrheit gerade unsicher und "vergißt" vielleicht durch die ihr eigene schusseligkeit wichtige aspekte in der vorgangsbearbeitung, lässt diese ausser acht und ist dann zu stolz, nachzufragen. sie lässt sich auch ungern was erklären. ohje, ich sehe es schon kommen. das wird unangenehm morgen.

[Mäusken]

Woher willst Du wissen, dass sie sich Deine Zugangsdaten nicht notiert hat und sowieso damit weiterarbeitet?

Es darf einfach nicht sein, dass die Zuteilung neuer Kennung solange dauert. So was muss eigentlich auf Zuruf passieren können, oder sonst im Laufe des Tages. Ich kann mir kein System vorstellen, bei dem eine Benutzerverwaltung so aufwendig ist, dass das nicht jemand zwischendurch mal einschieben kann. Es sei denn, da gibt es ein Problem mit Softwarelizenzen (ausreichende Anzahl).

Ich würde niemanden einfach so meine Benutzerdaten überlassen, auch nicht aus Kollegialität, höchstens wenn das im Beisein des Chefs abgesprochen würde und von ihm ausdrücklich abgenickt worden ist. Aber auch ihn würde ich bitten, bei der zuständigen Stelle für die Vergabe von Kennungen Druck zu machen. Da ist ein ganz grundsätzliches Problem im System.

[musika]

guten morgen, mäusken,

wenn sie sich mit meinen daten morgens noch vor mir anmeldet, dann erscheint bei meiner anmeldung ein fenster mit der info, dass bereits jemand mit meiner kennung arbeitet.

dass die einrichtung eines accounts so lange dauert, hat meines wissens tatsächlich mit mit lizenzen und kosten zu tun.

wie gesagt, es wird nicht glimpflich über die bühne gehen, wenn ich sie bitte, sich ein anderes password zu organisieren (zumal sie ja wirklich nichts für die lange bereitstellungsdauer kann), aber das risiko ist einfach zu gross. mir sind heute nacht diverse horrorszenarien durch den kopf gegangen, was sie noch alles falsch eingepflegt haben könnte. oh gott......

[Drosophila]

Moin

...wie wäre es denn, um goodwill von deiner Seite aus zu zeigen, wenn du dich mit der IT-Abteilung in Verbindung setzt und dem zuständigen Admin freundlich den Sachverhalt erklärst und nach einer Lösung fragst . Vielleicht ist es ja auch möglich, dass sie das PW einer anderen Person im Unternehmen (naturlich mit gleichen Zugriffsrechten) bekommt, statt ausgerechnet deine Kennung zu benutzen....möglicherweise von jemandem, der normalerweise nicht die gleichen Arbeiten zu erledigen hat, wie du oder sie - da kann man dann im Zweifelsfall besser auseinanderdividieren, WER da tatsächlich die Fehler macht (Habe ich das verständlich ausgedrückt?)

Im übrigen: wer hatte das ganze eigentlich nun verbaselt?

Deine Kollegin: dann soll sie sich selbst kümmern, sorry
IT-Abteilung: Lösung (freundlich) einfordern ...Mit dem Admin sollte man es sich nie verscherzen

LG
Droso

PS....ich weiß ja nicht, wie groß dein Laden ist, aber dass man für die Vergabe von PW´s Wochen oder gar Monate braucht, ist wirklich ein Problem!