Ich vermisse SiGuenther....

[SiGuenther]

Ich habe natürlich noch immer keine Antwort von Alice, was die "Störung" verusachen könnte. Mein Handy zeigt drei verpasste Anrufe - ich hatte extra gesagt, dass ich eine SMS will, weil man bei mir oben im Dachgeschoss so gut wie keinen Empfang hat. Nö.

Ach, und eine schriftliche Mitteilung über den Techniker-Termin habe ich tatsächlich noch bekommen: Der Umschlag ist abgestempelt am 10.01.08 - das war genau der Tag des Termins ...

Also echt, die Telekom ist ein Verbrecherladen und bei Alice scheinen die alle ganz schön unterbelichtet zu sein. Zusammen eine tödliche Kombination für den Kunden.

Ich würde ja wirklich gerne irgendwo hin schreiben und die Sache publik machen, aber an wen wendet man sich da?

[Milla]

Wenn Du es publik machen möchtest, dann würde ich mich an die örtliche Zeitung oder ein Verbrauchermagazin (TV) wenden, die haben ja hin und wieder solche Sendeinhalte.

[SiGuenther]

Hi!

Habe gerade mal wieder mit Alice telefoniert, mit der Störstelle. Der lustige Mitarbeiter meinte: "Na, dann mache ich mal eine Messung - sind Sie gerade vor Ort?"
Und ich: "Neihein, sonst könnte ich gar nicht mit Ihnen telefonieren! Ich habe nämlich kein Telefon!" Idiot.

Morgen kommt dann noch mal ein Techniker. Den ich wohl erst gehen lassen werde, wenn sämtliche Geräte laufen!
Für mich als Freiberufler ist das Zuhause-Bleiben und Kunden-Absagen natürlich ein Verdienstausfall, bei 2 Terminen so um die 200€ - ob das Alice mal in Rechnung stelle?

Die Grundgebühr für Januar haben sie schon lustig abgebucht, ich glaube, ich möchte nicht, dass sie die behalten!

Liebe Grüße
Silke

[SiGuenther]

Nur mal so als Frage - wie viel Gebühren zahlt man denn bei der Bank, wenn man per Überweisungsträger zahlt, statt wie sonst über Onlinebanking?

Ich glaube, ich stelle tatsächlich mal eine rechnung für Alice zusammen. Und das wird teuer für die

[SiGuenther]

Hi!

Die lustige Alice-Story geht weiter:

Heute war der zweite Techniker-Termin, der dann alles zum Laufen bringen sollte. Angekündigt von 8-12 Uhr.

Naja, jetzt fahren sie wohl die Methode, von der Susi erzählte: Es tauchte niemand auf.

Wenn das so weitergeht, schinden die glatt noch mal 2 Wochen raus.

Sind die bei Alice tatsächlich doof oder haben die durch ihre tollen, billigen Angebote so viele neue Kunden, dass ihnen ein einzelner davon egal sein kann?

Jetzt hänge ich schon wieder in der Warteschleife: "Bitte haben Sie noch einen Augenblick Geduld. Wir verbinden Sie gleich mit einem unserer Mitarbeiter" ...

Liebe Grüße
Silke

[caroline]

Mehr fällt mir dazu nicht ein....

Hoffe es klappt bald alles! Das ist ja extrem nervig!

[Frau Feldbusch]

Wir sind bei Tele2 (naja noch nicht ganz...) und warten seit geschlagenen 3 Monaten auf unseren Anschluß.....

[Butterkeks]

Ich weiss schon gar nicht mehr, was ich schreiben soll, Silke ...

Irgendwie bleibt mir bei Deiner Story nur noch der Mund offen stehen.

[Suha]

Original geschrieben von SiGuenther


Ich wusste nicht, dass eine 2-monatige Wartezeit in unserem Zeitalter überhaupt noch möglich ist.
Alice wird ja offenbar von der Telekom absichtlich sabotiert, und die Leute, die man am Telefon hat, können ja sowieso nichts dafür (das ist vermutlich auch so gedacht).

Bei meiner Schwester und Alice hat das Ganze 3 Monate gedauert....

Die Begründung dafür war ähnlich wie bei Dir: Schuld ist angeblich die Telekom.

[chocoloco]

Oh ja, Alice... Die gleiche Tortur hatten wir letztes Jahr, als wir nach Hamburg gezogen sind. Ich kann es gut nachfühlen.

Bei uns war es so, dass wir insgesamt 4 (!!!) Technikertermine hatten. Zu den ersten 3 (die sich natürlich auch über 4 Wochen verteilten), erschien keiner. 3 Tage Urlaub genommen für nix. Wir haben über 40 Euro an Kosten für diese blöde Hotline gehabt. ich bin sonst wirklich geduldig, aber das war mir dann zu viel. Als Begründung wurde jedes Mal gesagt, dass die Telekom schuld wäre. Aber mir als Kunde ist das, ehrlich gesagt, egal...
Nach diesem 3. Termin habe ich eine saftige Mail an die Kundenbetreuung geschickt mit der Ansage, dass wir kündigen. Daraufhin rief uns eine Dame an, nannte uns noch einen neuen Termin und versprach, dass wirklich ein Techniker kommen wird. So war es dann glücklicherweise auch.

Jetzt läuft alles und seitdem ist es auch okay.

Trotzdem... Ich drücke dir die Daumen, dass noch alles klappt bei dir. Das ist wirklich verrückt.