Ich muss mal ein Riesenlob an den Kundenservice von Bobbi Brown (EL) loswerden:

Ich hatte ein eher negatives Erlebnis mit einer sehr herablassenden Bobbine, (okay, ich hatte Gummistiefel an, aber ansonsten sah ich adrett aus und war echt nett!), als ich zusätzlich noch die Frechheit besaß und nach Proben fragte, sagte sie knapp, Proben hätten sie nicht.

Daraufhin habe ich an den Kundendienst geschrieben, ihnen beschrieben, dass ich, auch wenn ich Gummistiefel anhätte, doch sehr enttäuscht war von dem Verhalten der Bobbine und habe dagegengehalten, wie toll ich immer bei der Parfümerie Liebe beraten werde, ich ja aber nicht mehr in Hannover, sondern in Hamburg wäre und ob sie mir nicht etwas schicken könnten.

Heute kam die Antwort und ich war wirklich baff: Ein persönliches Schreiben, in dem wirklich auf meine Anmerkungen eingegangen wurde und Proben. Ich wusste ja, dass der Kundenservice der EL Firmen gut ist, aber so ausgezeichnet?

Das Persönliche daran hat mich wirklich berührt, das hätte ich nicht gedacht.