Update

ich habe viel bestellt, anscheinend zuviel... wenn es nach CCB geht. Was hier passiert ist, entzieht sich im großen und ganzen meiner Kenntnis, aber ich möchte Euch dieses Kleinod an verbalem Schwachsinn nicht vorenthalten...

Diesen "Brief" bekam ich ohne Namen ohne Ansprechpartner und ohne Begründung heute, anstelle meines Pakets, welches ich per 48 Std. Service bestellt hatte.

"Chere Madame.

vielen Dank für Ihre Testanforderung.

Leider können wir diese nicht bearbeiten, da es uns nicht möglich ist, Bestellungen in dieser Höhe auf Rechnung auszuliefern. (...)

Gegen Sendung von Vorauskasse senden wir Ihnen die entsprechenden Produkte unverzüglich zu. (...) Bitte beachten Sie bei der Ermittlung des zu zahlenden Betrages den Versandkostenanteil. Vielen Dank vorb."

Na Habe ich zu viel versprochen...?

Also bevor jetzt hier einige Gemüter hoch kochen von wegen fehlender Zahlungsmoral der Deutschen etc etc. muß ich eines vorab sagen:

ich bin wie gesagt seit 1995 oder 96 Kundin von CCB und habe ein vielfaches der bestellten Menge (es waren im übrigen 155€ Bestellsumme, und pikanterweise hatte ich per Express bestellt, das heisst, die Ware hätte theoretisch heute bzw. spät morgen bei mir ankommen müssen-

Und nein, ich habe CCB noch nie um sein Geld geprellt, ich habe immer alles bezahlt. Mein einziges "Vergehen" mag sein, daß ich längere Zeit nichts bestellt hatte. Circa 1 Jahr eventuell.

Denn zum Beispiel das Buste Up benutze ich seit Jahr und Tag. Und das muß immer im Haus sein.

Aber aufgrund dieses unglaublich dumm dreisten Briefes, der anhand meiner Kundenhistorie geradezu grotesk wirkt, kann ich nur sagen:

LEUTE, kauft nicht bei Createurs de Beauté... So ein Lapsus darf im Bereich eines professionell geführten Unternehmens nicht passieren. Selbst wenn ich lange nicht bestellt habe, muß doch der erste Blick beim Kundenkonto auf die `Langjährigkeit und Zahlungsmoral gehen. Und was das angeht, dürfte ich über jeden Zweifel erhaben sein.

Dies scheint CCB nicht wirklich zu interessieren, oder es wird keine Datenbank gepflegt. Was mich anhand der Tatsache doch etwas verwundert, da ich weiß, daß CCB zu LOreal einem weitere Kosmetikriesen zugehörig ist.

Was mich am meisten ärgert, ist, daß es keinen Namen, kein Ansprechpartner und auch keinerlei Begründung für dieses dumme Verhalten gibt. Zumal eine Summe von 155€ gerade einmal 12 Produkte waren, was jetzt viel ist, aber nicht übermässig viel, so daß man auf die Idee kommen könnte, hier will jemand schnell eine Riesenmenge auf Rechnung bestellen und dann schnell über alle Berge.

Und nein, ich habe auch keinerlei Schufa Einträge und ich wohne auch nicht in einem sozialen Brennpunkt, eher das Gegenteil.

Naja, ich bin mal gespannt.

Liebe Grüße
Vania
die jetzt doch wieder reumütig zu Sisley und Phytobuste zurückkehren wird...

PS: Welche Schoten bzw. grotesken oder auch unverständlichen Dinge habt Ihr mit CCB erlebt?

PPS: Ich erinner mich noch an den Thread, wo sich einige darüber beschwerten, angemahnt worden zu sein, obgleich sie bezahlt hatten. Das ist nämlich auch so ein Clou von denen gewesen.