Seit langem wieder bei CCB bestellt

[Vania]

Hallo

ich muß sagen, ich war ganz überrascht, was für schöne Sächelchen sich bei CCB auf der Website fanden. Ich habe seit langem mal wieder bestellt.

Insgesamt bestell ich bei Créateurs de Beauté schon mit Unterbrechungen seit 1996 (man darf es gar nicht laut sagen), aber ich schätze, das war sozusagen Mailorder in seinen Kinderschuhen. Irgendwie niedlich und noch so schön chaotisch... Nicht wie heute, alles per Mausklick erhältlich.

Naja, was soll ich sagen... ok, ohne es zu wollen, wurde es zum Großeinkauf. Sehr nützliche und gute Sachen, die ich brauche. Aber irgendwie naht ja auch der Sommer. Und dann kauf ich eh nichts, oder so... Denn dann werde ich ja damit beschäftigt sein, mich mit allem einzucremen oder auch zu schminken oder auch zu beduften. So, das musste ich jetzt mal loswerden. *freumichaufdiepost*

Das einzige was mich ärgert, ist, daß mein Lieblingssunblocker (die Sun Mat SPF 20) vergriffen ist.

Aber gut, jetzt bin ich so gespannt und hoffe, daß das Päckchen bald bei mir ankommt.

*hoff*

Liebe Grüße
Vania

[EvaE]

Was hast Du denn alles bestellt?

[Vania]

Update

ich habe viel bestellt, anscheinend zuviel... wenn es nach CCB geht. Was hier passiert ist, entzieht sich im großen und ganzen meiner Kenntnis, aber ich möchte Euch dieses Kleinod an verbalem Schwachsinn nicht vorenthalten...

Diesen "Brief" bekam ich ohne Namen ohne Ansprechpartner und ohne Begründung heute, anstelle meines Pakets, welches ich per 48 Std. Service bestellt hatte.

"Chere Madame.

vielen Dank für Ihre Testanforderung.

Leider können wir diese nicht bearbeiten, da es uns nicht möglich ist, Bestellungen in dieser Höhe auf Rechnung auszuliefern. (...)

Gegen Sendung von Vorauskasse senden wir Ihnen die entsprechenden Produkte unverzüglich zu. (...) Bitte beachten Sie bei der Ermittlung des zu zahlenden Betrages den Versandkostenanteil. Vielen Dank vorb."

Na Habe ich zu viel versprochen...?

Also bevor jetzt hier einige Gemüter hoch kochen von wegen fehlender Zahlungsmoral der Deutschen etc etc. muß ich eines vorab sagen:

ich bin wie gesagt seit 1995 oder 96 Kundin von CCB und habe ein vielfaches der bestellten Menge (es waren im übrigen 155€ Bestellsumme, und pikanterweise hatte ich per Express bestellt, das heisst, die Ware hätte theoretisch heute bzw. spät morgen bei mir ankommen müssen-

Und nein, ich habe CCB noch nie um sein Geld geprellt, ich habe immer alles bezahlt. Mein einziges "Vergehen" mag sein, daß ich längere Zeit nichts bestellt hatte. Circa 1 Jahr eventuell.

Denn zum Beispiel das Buste Up benutze ich seit Jahr und Tag. Und das muß immer im Haus sein.

Aber aufgrund dieses unglaublich dumm dreisten Briefes, der anhand meiner Kundenhistorie geradezu grotesk wirkt, kann ich nur sagen:

LEUTE, kauft nicht bei Createurs de Beauté... So ein Lapsus darf im Bereich eines professionell geführten Unternehmens nicht passieren. Selbst wenn ich lange nicht bestellt habe, muß doch der erste Blick beim Kundenkonto auf die `Langjährigkeit und Zahlungsmoral gehen. Und was das angeht, dürfte ich über jeden Zweifel erhaben sein.

Dies scheint CCB nicht wirklich zu interessieren, oder es wird keine Datenbank gepflegt. Was mich anhand der Tatsache doch etwas verwundert, da ich weiß, daß CCB zu LOreal einem weitere Kosmetikriesen zugehörig ist.

Was mich am meisten ärgert, ist, daß es keinen Namen, kein Ansprechpartner und auch keinerlei Begründung für dieses dumme Verhalten gibt. Zumal eine Summe von 155€ gerade einmal 12 Produkte waren, was jetzt viel ist, aber nicht übermässig viel, so daß man auf die Idee kommen könnte, hier will jemand schnell eine Riesenmenge auf Rechnung bestellen und dann schnell über alle Berge.

Und nein, ich habe auch keinerlei Schufa Einträge und ich wohne auch nicht in einem sozialen Brennpunkt, eher das Gegenteil.

Naja, ich bin mal gespannt.

Liebe Grüße
Vania
die jetzt doch wieder reumütig zu Sisley und Phytobuste zurückkehren wird...

PS: Welche Schoten bzw. grotesken oder auch unverständlichen Dinge habt Ihr mit CCB erlebt?

PPS: Ich erinner mich noch an den Thread, wo sich einige darüber beschwerten, angemahnt worden zu sein, obgleich sie bezahlt hatten. Das ist nämlich auch so ein Clou von denen gewesen.

[Layla]

ja, CCB ist schon ein häufchen für sich.

ich habe da seit jahren nicht mehr bestellt, nachdem ich auch mal theater mit denen hatte wegen ein päckchens, das nie bei mir ankam. geld wollten sie natürlich trotzdem, obwohl sie bereits einen nachforschungsantrag gestellt hatten ... naja längere geschichte.

heute bekam ich eine mail, dass mein päckchen das lager in frankreich verlassen hat und auf dem weg zu mir ist.
welches päckchen? ich habe nichts bestellt.
wenn ich auf den link klicke, der da in der mail angegeben ist und mich zu meiner bestellung führen soll, sehe ich eine bestellung aus dem jahr 2004.

naja, sollen sie mal schicken. das geht eh an meine alte adresse.

die spinnen!

[Exuser 25]

Hallo,

unfassbar Ich habe da auch schon lange nicht mehr bestellt, obwohl ich noch nie Probleme hatte. Ich finde die Produkte einfach zu unscheinbar, weil sie zu Loreal-mäßig sind und die kriege ich in jedem dm

[skaja]

... lustig, ich habe da auch letztes seit Eeeewigkeiten mal wieder bestellt und war total enttäuscht... ich hatte ein paar Sachen per Post bestellt & da sie mich nicht mehr in der Kundendatei hatten, auf meine neue Adresse bestellt... da kam dann auch erst mal Post, dass sie die Sachen (insgesamt im Wert von vielleicht 40 Euro) nicht auf Rechnung liefern können, ich solle doch bitte vorab überweisen. Geht's noch??

Dann hat mich aber eine Freundin, die CCB Kundin ist, geworben - da konnte ich plötzlich auf Rechnung zahlen... habe aber tatsächlich ALLES wieder zurückgeschickt, weil ich super enttäuscht von der Qualität der Sachen war. Das Gel-Rouge gab NULL Farbe ab, die Eyeliner hielten von 12 bis mittag, der ES sah farblich nicht ansatzsweise so aus wie im Internet. Statt des angekündigten "Ihr erstes Geschenk - vier Mini-Lippenstifte zum Ausprobieren" gab es drei Mini-Teströhrchen irgendwelcher Düfte, eines davon halb ausgelaufen. Die "Ihre Überraschung von agnes b.!" war ein kleiner Klappspiegel. Und der Katalog, der beiligen sollte, war "Ausverkauft".

Na besten Dank. Ich kauf lieber weiter bei MAC. Da kosten die Eyeliner zwar 5 Euro mehr, halten aber dafür auch ...

Also, ich bin jetzt endgültig durch mit CCB, denke ich.

Liebe Grüße
Katja

[Vania]

Hallo

dann bin ja in bester Gesellschaft. Ich bin mit denen auch durch. Vor allem so ein grottenhaftes Verhalten, superschlechter Kundenservice und mäßige Qualität bei den Produkten. Nur das Buste Up fand ich gut.

Aber wie gesagt, mich bringen da keine 10 Pferde mehr dazu, bei denen erneut zu bestellen.

Ärger ist immer vorprogrammiert.

Dann doch lieber MAC, Bobbi und Konsorten, dafür aber einen fantastischen Service.



LG Vania

[Karin13]

Ich war lange Stammkundin bei CCB, auch etwa seit 96. Die Deko fand ich immer ganz nett.

Einmal habe ich sechs (!) Wochen auf eine Bestellung gewartet, ich war echt überrascht, als das Päck dann kam, denn ich konnte mich an die bestellten Sachen nicht mal mehr erinnern

Auf eine Werbemail "sparen Sie heute die Versandkosten" hin habe ich bestellt, eine Mascara und einen Eyeliner, und durfte fast 6 Euro Versand zahlen. Da ich die Sachen schon benutzt hatte, als ich die Rechnung angeschaut habe, konnte ich den Scheiß auch nicht zurückschicken. Habe mich dann schriftlich beschwert, dass ich auf eine Mail mit dem Versprechen der Versandkostenfreiheit bestellt hatte, aber Pustekuchen. Es gab nur eine unfreundliche Rückantwort, ich solle gefälligst die Versandkosten bezahlen.

Dann kam irgendwann ein - zugegeben sehr netter - Anruf eines CCB-Mitarbeiters, der mich fragte, warum ich denn nach so vielen Jahren Treue nicht mehr bestellen würde. Ich habe ihm den o.g. Vorfall geschildert und gesagt, dass ich unter diesen Umständen dort nicht mehr einkaufen werde.

Danach habe ich es doch noch einmal versucht und eine Großbestellung aufgegeben (ca. 150 Euro). Es hat 2,5 Stunden gedauert, bis ich alles im Warenkorb hatte, denn die CCB-HP war überlastet und extrem langsam. Das war vor etwa drei Jahren und ich habe bis heute nichts gehört, das Päck kam einfach nicht, ich habe nicht einmal die Aufforderung zur Vorkasse erhalten. Aber wenn ich die Vorberichte so lese, dann besteht ja doch noch Hoffnung, dass das Päck noch eintrifft.

[Michelle]

Oh je, ich habe vor ca. 3 Wochen dort bestellt und hoffe, dass es nicht wieder irgendwelchen Ärger gibt. Die mahnen häufig ungerechtfertigt.

[DieAnne]

Nur um mal aus der Reihe zu tanzen.

Ich hab da auch schon zig mal bestellt und hatte noch nie auch nur das geringste Problem mit denen. Es geht also auch anders.

Liebe Grüße,
Anne