Das ist normal. Ich kaufe meine Kaltschaummatratzen immer direkt beim Hersteller für Spezialschäume (wegen Rückenproblemen) - lasse sie aber auch prinzipiell 2 Wochen vor Ingebrauchnahme auslüften und ziehe dann zwei Bettbezüge drüber (auch der Schonung wegen), weil ich den 'Frischgeruch' nicht aushalte. Ein wenig Geduld muss also leider sein.